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信息系统项目管理师案例知识点.pdf
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高项案例知识点
第 3 章 项目立项管理
★★★★★ 1.项目立项一般包括:提交项目建议书;项目可行性研究;项目论证;项
目评估;项目招标与投标;签订合同。
2.项目建议书(又称立项申请)是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必
须的文件,是该项目建设单位或项目法人,根据国民经济的发展、国家和地方中长期
规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件、本单位的发展战
略等待,提出的某一具体项目的建议文件,是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
★★★★★ 3.项目建议书内容
项目必要性
项目的市场预测
产品方案或服务的市场预测
项目建设必需的条件
4.可行性研究包括的内容
投资必要性;技术的可行性 ;;财务可行性;组织可行性;经济可行性;社会可行性
风险因素及对策
5.招标有公开招标、邀请招标和议标等。
6.投标基本概念 :是指投标人应招标人的邀请, 按照招标的要求和条件, 在规定的时间
内向招标人提交标书,争取中标的行为。 注意以下说法:投标文件是要约;招标文件
是要约邀请;中标通知书是承诺
7.为防止投标人在投标后撤标或在中标后拒不签订合同,招标人通常都要去投标人提
供一定比例或金额的投标保证金。 (投标保证金 ≤2%,履约保证金≤ 10%)
《招投标法》第二十八条规定,投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间
前,将投标送达投标地点。招标人收到投标文件后,应当签收保存,不得开启。投标
人少于三个的,招标人应当依照本法重新招标。在招标文件要求提交投标文件的截止
时间后送达的投标文件,招标人应当拒收。
8.以邮寄方式送达的,投标人必须留出邮寄时间,保证投标文件能够在截止日期之前
送达招标人指定的地点,而不是以 ”邮戳为准 “。在截止时间后送达的投标文件,即已
经过了招标有效期的,招标人应当原封退回,不得进入开标阶段。
9.评标由评标委员会负责。评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济
等相关领域专家、招标人和招标机构代表等 5 人以上单数组成,其中技术、经济等方
面专家人数不得少于成员总数的 2/3 。评标委员会成员名单在评标结束公示前必须保
密。
10.中标人的投标应当符合下列条件之一 :
能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
能满足招标文件的实质性要求,并且经评审的投标价格最低;但是投标价格低于成本
的除外。
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日 30 日内,按照招标文件和中标人的投标
文件订立书面合同。招标人和中标人不得再订立背离合同实质性内容的其他协议。
依法必须进行招标的项目,招标人应当自确定中标人之日起 15 天内,向有关行政监
督部门提交招标情况的书面报告。 (政府采购法规定, 政府采购规定自签订后 7日内。)
★★★ 11.信息系统项目可行性研究内容包括: 技术可行性分析; 经济可行性; 运行环
境可行性;其他方面的可行性分析。
12.可行性研究分为三个阶段:初步可行性研究;详细可行性研究;可行性研究报告
13.初步可行性研究是对项目进行的初步评估。 初步可行性研究, 可以形成初步可行性
研究报告, 该报告虽然比详细可行性研究报告粗略, 但是对项目已经有了全面的描述、
分析和论证,所以可行性研究报告可以作为正式的文献共决策参考;也可以依据项目
的初步可行性研究报告形成项目建议书,通过审查项目建议书决定项目的取舍,即通
常所称的 “立项 ”决策。
★★★ 14.投资前时间的四个阶段: 机会研究; 初步可行性研究; 详细可行性研究; 评
估与决策 。在实际工作中,前三个阶段依项目的规模和繁简程度可把前两个阶段省略
或合二为一,但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究,
小项目一般只进行详细可行性研究。
15.在进行项目的可行性分析时, 经常为 ”收益分析 “发愁。 项目的效益表现形式各自不
同,包括直接效益和间接效益;经济效益和社会效益;近期效益和远期效益;显性效
益和隐性效益;微观效益和宏观效益。效益量化及计算的 6 种方法:函数求解法;相
关关系法;模糊数字法;专家意见法(德尔菲法) ;成本降低法;利润增加法
16. ”先论证,后决策 “是现代项目管理的基本原则。项目论证应该围绕着市场需求、开
发技术、财务经济三个方面展开调查和分析,市场是前提、技术是手段、财务经济是
核心。
★★★ 项目论证的作用:
项目论证是确定项目是否实施的依据。
项目论证是筹措资金、向银行贷款的依据。
项目论证是编制计划、设计、采购、施工以及机构设备、资源配置的依据。
项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。
17.项目论证一般分为以下三个阶段:机会研究;初步可行性研究;详细可行性研究
18.项目评估指在项目可行性研究的基础上,由第三方(国家、银行或有关机构) ***
其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性,为银行的贷款决策或行政
主管部门的审批决策提供科学依据。
附增:供应商项目立项
1.系统集成供应商所应承担的合同责任发生了转移,由组织转移到了项目组。一般来
说,系统集成供应商主要根据项目的特点和类型,决定是否在组织内部为所签署的外
部项目单独立项。
2.内部立项主要原因:①通过项目立项方式为项目分配资源;②通过项目立项方式确
定合理的项目绩效目标;③以项目型工作方式,提升项目实施效率。
3.项目内部立项时包括内容: ①项目资源估算; ②项目资源分配; ③准备项目任务书;
④任命项目经理。
第 4 章 项目整体管理
1.项目管理整体包括六个过程
五大过程组 启动 计划 执行 监控 收尾
项目整体管理
六个过程
制定 项目
章程
制定 项目
管理计划
指 导 和 管 理
项目执行
监控项目工作
整体变更控制
结束项目
★★★ 2.项目章程是正式批准项目的文件。项目经理任何时候都应在规划开始之前被
委派,最好是在制定项目章程之时。
★★★★★ 3.项目章程应当包括以下内容: (有可能是案例分析的问答题)
项目目的或批准项目的原因
可测量的项目目标和相关的成功标准
项目的总体要求
概括性的项目描述
项目的主要风险
总体里程碑进度计划
总体预算
项目审批要求
委派的项目经理及其职责和职权
发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
4.项目工作说明书指明如下事项:业务需求;产品范围说明书;战略计划。
5.在制定项目章程时,需要考虑事业环境因素与制度。事业环境因素包括但不限于:
组织或者公司的文化与组成机构;政府或行业标准;基础设施(软硬件设施) ;现有
的人力资源; 人事管理; 公司工作核准制度; 市场;干系人风险承受力; 商业数据库;
项目管理信息系统。
6.组织过程资产归纳为两类:组织进行工作的过程与程序;组织整体信息存储检索知
识库。
7.项目启动会议是启动项目的一种常用方式。 开好项目启动会议要做好如下五个方面:
确定会议目标;做好会议前的准备工作;明确并通知参加会议的人员;明确会议的主
要议题;做好记录。
8.引导技术可用于指导项目章程的制定。头脑风暴,冲突处理,问题解决和会议管理
等,都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。
9. 项目管理计划包括项目范围计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、
过程改进计划、人员配备计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划。
10.项目管理计划包括:
项目管理团队选择的各个项目管理过程
每一选定过程的实施水平
对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明
在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法, 包括过程之间的依赖关系和相互作用,
以及重要的依据和成果。
为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。
监控变更的方式、方法。
实施配置管理的方式、方法。
使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。
项目干系人之间的沟通需要与技术。
选定的项目生命期和多阶段的项目阶段。
高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策,对内容、范围和时间
安排的关键审查。
★★★★★项目计划编制工作流程:
(1)明确目标
(2)成立初步的项目团队
(3)工作准备与信息收集
(4)依据模板、标准编写初步的概要的项目计划。
(5)把上述计划纳入项目计划,然后对项目计划进行综合平衡、优化
(6)项目经理负责组织编写项目计划
(7)评审与批准项目计划
(8)获得批准后的项目计划就是项目的基准计划。
编制项目计划所遵循的基本原则有: 目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统
一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、
各干系人的参与、逐步精确。
11.项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划。
12.配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统。 该系统包括的过程用于提交
变更建议,追踪变更建议的审查与批准制度,确定变更的批准级别,以及确认批准的
变更方法。在大多数应用领域,配置管理系统包含变更控制系统。一般目前常用的配
置管理软件工具有 CVS、VSS、ClearCase等。
13.项目经理的权力包括 3 个方面: 权限、感化影响和知情力。 权限是项目经理因其在
组织中的地位而拥有的。感化影响力是建立在个人知识、经验、人格和魅力基础上。
★★★ 14.整体变更控制过程中的几个配置管理活动如下:
配置识别;配置状态记录; 配置核实与审计。
15.结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动, 以政工师结束项目或阶段
的过程。
工作绩效数据包括但不限于以下项目。
(1)表明进度绩效的状态信息。
(2)已经完成与尚未完成的可交付成果。
(3)已经开始与已经完成的计划活动。
(4)质量标准满足的程度。
(5)批准与已经开销的费用。
(6)对完成己经开始的计划活动的估算。
(7)绩效过程中的计划活动实际完成百分比。
(8)吸取并已记录且转入经验教训知识库的教训。
(9)资源利用的细节。
第 5 章 项目范围管理
1.项目范围管理要做好以下三方面工作:
明确项目边界
对项目执行工作进行监控
防止项目范围发生蔓延
★★★ 2.项目的范围基准是经过批准的项目范围说明书、 WBS 和 WBS 字典。判断项
目是否完成要以范围基准来衡量。而产品范围是否完成,则根据产品是否满足了产品
描述来判断。
3.项目范围管理主要是通过规划范围管理、收集需求、定义范围、创建 WBS、确认范
围和控制范围六个过程来实现 。其中前 4 个过程属于规划过程组, 后 2 个属于监控过
程组。
4.规划范围管理是编制范围管理计划,主要作用是在整个项目中对如何管理范围提供
指南和方向。
5.需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。 需求管理计
划包括以下内容:
如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
需求管理需要使用的资源
培训计划
项目干系人参与需求管理的策略
判断项目范围与需求不一致的准则和纠正规程
需求跟踪结构
配置管理活动
左半部分表明,从用户原始需求可向前追溯到需求文件,这样就能区分出过程或项目
结束后由于变更受到影响的需求,从需求文件回溯到相应的原始需求,确认每个需求
的出处。
右半部分表明,由于在项目实施过程中,产品需求转变为设计和测试等实现元素。
6.定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。项目范围说明书的编制,对项目成功
至关重要。
7.定义范围最重要的任务就是详细定义项目的范围边界。
★★★★★ 8.项目范围说明书内容:
产品范围描述
验收标准
可交付成果
项目的除外责任
制约因素
假设条件
9.子项目需要持续分解为工作包,直到整个项目都分解为可管理的工作包。建议工作
包大小应该至少需要 8 小时,而总完成时间也不要大于 80 半时。
★★★ 10.控制账户是一种管理控制点, 在该控制点上, 将范围、 预算、 实际成本和进
度(没有质量)加以整合,并将它们与挣值进行比较,以测量绩效。
★★★ 11.控制账户是 WBS 某个层次上的要素,可以是工作包,也可以是比工作包更
高层次上的一个要素。
12.规划包是指在控制账户下,工作包之上的的 WBS 要素,由于当前无法分解到编制
项目管理计划所需要的详细程度,规划包是暂时用来做计划的。
★★★ 13.项目分解需要开展以下工作
识别和分析可交付成果及相关工作
确定 WBS 的结构和编排方法
自上而下逐层细化分解
为 WBS 组件制定各分配标识编码
核实可交付成果分解的程度是恰当的
14.在项目管理实践中,可以按照下列方式进行分解
项目生命周期的各阶段作为分解的第二层
主要可交付物作为分解的第二层
整合可能由项目团队以外的组织来实施的各种组件
15.WBS 不是某个项目成员的责任,应该由全体项目团队、用户和项目干系人共同完
成和一致确认。
树型结构图的 WBS 层次清晰、直观性和结构性强,但对大的、复杂的项目很难表示
出项目全貌
表格形式的直观性比较差,但能够反映出项目所有的工作要素。
★★★ 16.注意事项
WBS 必须面向可交付成果
WBS 必须符合项目的范围
WBS 的底层应该支持计划各控制
WBS 的元素必须有人负责
WBS 应该控制在 4-6 层
WBS 也要控制外包出去的工作
WBS 编制需要所有干系人及项目团队成员参与
WBS 并非一成不变
17.确认范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。 在确认范围前, 项目团队需
要先进行质量控制。
确认范围应该贯穿项目的始终,一般步骤如下:
(1)确定需要进行范围确认的时间。
(2)识别范围确认需要哪些投入。
(3)确定范围正式被接受的标准和要素。
(4)确定范围确认会议的组织步骤。
(5)组织范围确认会议。
通常情况下,在确认范围前,项目团队需要先进行质量控制工作,例如,在确认软件
项目的范围之前,需要进行系统测试等工作,以确保确认工作的顺利完成
★★★ 18.核实产品是针对产品是否完成,在项目(或阶段) ,结束时由发起人或客户
来验证,强调产品是否完整,确认范围是针对项目可交付成果,由客户或发起人在阶
段事确认验收过程
★★★ 19.确认范围与质量控制不同之处 :1)确认范围主要强调可交付成果获得客户
或发起人的接受;质量控制强调可交付成果的正确性,并符合为其制定的具体质量要
求(质量标准) 。2)质量控制一般在确认范围前进行,也可同时进行;确认范围一般
在阶段末尾进行而质量控制不一定在阶段末进行。 3)质量控制属内部检查,由执行
组织的相应质量部门实施;确认范围则是由外部干系人(客户或发起人)对项目可交
付成果进行检查验收。
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