客户关系管理系统毕业设计说明书

完整的毕业设计说明书，绝对超值。针对阀门制造企业，采用基于B/S软件体系结构的软件开发技术，实现了客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）系统。系统以“客户”为中心，通过对客户相关信息的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，形成跨越部门的统一的业务管理平台，帮助企业提升客户满意度和忠诚度。在可行性研究和需求分析的基础上，对系统的设计方案、功能模块、接口、数据库和安全等方面进行了较详细的设计，采用MyEclipse作为开发工具，应用MVC（Model-View-Controller）设计模式，Oracle 9i作为后台数据库管理系统，实现了基于B/S结构的软件。系统的应用将对挖掘和协调利用企业资源，拓展企业的生存和发展空间，起到积极的作用