管理学基础知识涵盖了许多核心概念和理论,这些理论在组织管理和领导实践中扮演着重要角色。以下是一些关键知识点的详细说明:
1. **管理的核心**:管理的核心是处理好人际关系,选项D正确。这意味着管理者必须有效地与团队成员沟通、协调和解决人际关系问题,以促进团队合作和效率。
2. **霍桑实验**:由美国社会学家梅奥领导的研究,结论是员工是社会人,选项B正确。这表明员工的需求不仅仅是物质奖励,还包括社会交往和认同感。
3. **古典管理理论**:主要代表是科学管理理论,由泰勒等人提出,选项A正确。它强调提高工作效率,通过标准化操作和科学选人来优化生产过程。
4. **直线型组织结构**:适用于小型组织,无需按职能专业化管理,选项B正确。这种结构简单明了,命令链清晰,但缺乏职能的专业化分工。
5. **双因素理论**:赫茨伯格提出的理论,将工作因素分为保健因素(如工资、工作条件)和激励因素(如成就感、认可),选项D正确。保健因素能防止不满意,但不能激发积极性;激励因素能增强满意度。
6. **职能制组织结构**:专业程度高,但协调困难,可能有多头领导,选项B正确。这种结构将组织按职能划分部门,可能导致部门间的沟通不畅。
7. **西方权变理论学派**:伍德沃德是代表人物,选项D正确。该理论强调管理应根据具体情境灵活调整。
8. **管理跨度**:指一个管理者直接管理的下属数量,应根据管理者能力、下属素质、工作性质等因素灵活设定,选项C正确。
9. **领导生命周期理论**:随着下属成熟度的提高,领导方式应逐渐从指导到授权,成熟阶段适合采用低工作低关系的领导方式,即参与式管理,选项D正确。
10. **公平理论**:由亚当斯提出,认为员工会比较自己的付出与回报与其他人的对比,选项C正确。当感到公平时,激励效果最佳。
11. **管理方格理论**:9.9型(团队式管理)代表对人和工作的高度关注,选项B正确。
12. **需要层次理论**:马斯洛的需求层次从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,选项C正确。
13. **德尔菲法**:是一种专家预测方法,选项B正确,常用于收集和整合专家意见,以做出预测。
14. **扁平式结构**:具有较少的管理层次和较宽的管理宽度,选项B正确,有利于信息流通和决策速度。
15. **集权制组织**:高层领导者具有较高的决策权限,中下层权力有限,选项A正确。
16. **团队式管理**:对工作和人都高度关心,选项D正确,这种管理方式鼓励团队合作和参与决策。
17. **冲突观念的现代观点**:认为适度的冲突是有益的,可以促进创新和解决问题,选项D正确。
18. **高层领导者能力**:最重要的是行政管理能力,选项C正确,包括战略规划、决策制定和组织管理。
以上知识点覆盖了管理学的基础概念,如管理的核心、组织结构、领导理论、激励理论、决策和冲突管理等方面,这些都是理解和实践有效管理的关键要素。