办公楼物业服务方案2.doc

【办公楼物业服务方案】 办公楼物业服务是商业地产管理中的重要组成部分，它涉及到房地产投资、开发、流通的后续维护和服务。随着社会的发展，人们对于办公环境的要求日益提高，追求的是安全、宁静、舒适和优雅的工作环境，这已成为现代城市居民物质文明和精神文明需求的象征。有效的物业管理能够延长物业的使用寿命，通过精心保养和维护，使物业保持良好的状态，从而实现物业的保值和增值。 市君临物业管理公司成立于2015年，是一家具备独立法人资格的专业物业管理企业。公司提供的服务包括住宅、商业、写字楼的物业管理，以及家政保洁、外墙清洗、园艺绿化、工程维修等增值服务。通过不断学习和培训，公司已拥有一支经验丰富的管理团队和专业技术团队，遵循ISO9001:2000国际质量管理体系标准，制定了完善的管理制度和服务规程。 公司组织架构清晰，采用总经理负责制，下设人事部、财务部、物业管理部、工程部、保安部和保洁绿化部。各部门实行管理目标责任制，以月、季、年的绩效考核确保服务质量和服务水平。 市君临物业的经营特点和理念独具特色： 1. **服务启动超前化**：在与合作单位建立关系后，立即启动前期服务，从物业管理角度提供专业建议。 2. **服务理念人本化**：以业主满意为首要目标，力求提供无缺陷的服务。 3. **服务内容菜单化**：根据业主需求提供定制服务，满足多样化需求。 4. **服务标准准确化**：所有服务均有明确的标准，保证服务质量。 5. **服务设计个性化**：为每个项目定制管理方案，充分发挥物业功能，符合业主期望。 6. **服务控制规范化**：通过严格的检查制度确保服务质量和稳定性。 7. **服务成本合理化**：高效利用资源，确保服务物有所值。 8. **服务架构简约化**：以直线制管理提高效率，追求最优效果。 9. **服务责任全体化**：全体员工都应为维护业主利益和公司形象负责。 10. **员工队伍素质化**：重视员工素质培养，确保团队的专业性和服务质量。 市君临物业通过这些特点和理念，致力于为业主创造一个理想的工作和生活环境，不断提升物业的价值，并在业主和管理团队之间建立互信和理解，实现共赢。