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景区客流分析系统
在国家扩大需战略的背景下,旅游业已经成为一些省份的支柱性产业,如何提高旅游品质
改善游客感知,提升效劳水平已成为各级旅游部门面临的问题。 2013 年十一长假期间,
全国多省各旅游景区都出现较严重的流量超限、大量游客滞留等问题,不仅带来诸多平安
问题,对旅游品质的影响也较大。为提升旅游行业效劳整体品质,为游客提供更高质量的
效劳,景区游客流量监控分析系统的建立迫在眉睫。【事件回忆】九寨沟游客滞留 2013
年 10 月 2 日,九寨沟游客爆满,造成滞留事件引发全国关注。当天景区已经很拥挤,但
山下仍有游客不断往上涌入,这是游客滞留、导致事件发生的主要原因。当时九寨沟景区
上下山通道已经陷入瘫痪,许多游客滞留于景区公交车站点。当天晚上,景区售票厅前的
广场上聚集了上千名游客。事实上,在过去相当长的时间里,九寨沟的硬件设施和管理水
平都被认为是领先的。分析观点一:如何进展实时客流统计?以及景区承载量预警?传统
的方式统计客流依靠人工采集信息,无法保证信息的实效性。电信分析模式基于电信网络
数据分析处理,24 小时监控,实时智能统计。可对景区承载量进展分析判断,发出预警信
息。在国家扩大需战略的背景下,旅游业已经成为一些省份的支柱性产业,如何提高旅游
品质,改善游客感知,提升效劳水平已成为各级旅游部门面临的问题。 2013 年十一长假
期间,全国多省各旅游景区都出现较严重的流量超限、大量游客滞留等问题,不仅带来诸
多平安问题,对旅游品质的影响也较大。为提升旅游行业效劳整体品质,为游客提供更高
质量的效劳,景区游客流量监控分析系统的建立迫在眉睫。【事件回忆】九寨沟游客滞留
2013 年 10 月 2 日,九寨沟游客爆满,造成滞留事件引发全国关注。当天景区已经很拥挤,
但山下仍有游客不断往上涌入,这是游客滞留、导致事件发生的主要原因。当时九寨沟景
区上下山通道已经陷入瘫痪,许多游客滞留于景区公交车站点。当天晚上,景区售票厅前
的广场上聚集了上千名游客。事实上,在过去相当长的时间里,九寨沟的硬件设施和管理
水平都被认为是领先的。分析观点一:如何进展实时客流统计?以及景区承载量预警?传
统的方式统计客流依靠人工采集信息,无法保证信息的实效性。电信分析模式基于电信网
络数据分析处理,24 小时监控,实时智能统计。可对景区承载量进展分析判断,发出预警
信息。分析观点二:如何进展游客路线的合理规划?如何疏导客流?传统的旅行线路规划
一般由旅行社或者游客网络查询获得。游客往往会在热点景区聚集,导致滞留现象。电信
分析模式可根据历史数据,根据时间、位置与游客的关系,进展旅行线路分析,形成不同
的路线规划提供游客参考。当滞留发生时,根据实时跟踪客流变化进展平安疏导。并且可
以使用短信告知游客疏导方案。分析观点三:景区工作人员如何及时获得景区的客流情况
传统的方式通知景区工作的人员景区客流情况的方式实时性较差。电信分析模式可以通过
手机、平板电脑等多种终端更加快捷,方便的实时获得客流动态信息以及应对方案。分析
观点四:如何进展突发事件的应对?一旦发生突发事件,往往会产生对景区甚至城市很大
的负面影响,传统公关方式实效性滞后。电信分析模式可以及时下发短信通知,告知游客
处理进展,稳定游客情绪,消除负面影响。【客流分析系统介绍】景区客流分析系统通过
移动终端通信网络信令采集的方式,能够在游客手机发生正常位置更新、周期位置更新、
开关机、建立呼叫〔主叫、被叫〕、收发短信、切换等信令事件时,实时捕获用户当前所
在的景区,同时取得游客的归属地域等信息,进展景区游客流量、景区热度等的统计,根
据用户、时间与位置的关系进而挖掘相关轨迹信息。根据手机业务的数据采集,提供精细
化的用户分析。该系统通过电信分析的模式对景区客流分析可以实现完全自动化的实时统
计。监控围可实现 1 0 0 %的覆盖率,自动生成分析图表、景区客流动态趋势、旅行轨迹等,
为旅游行业管理者提供准确、科学、详细、使用的游客数据和信息效劳,提升旅游行业管
理的管理水平和效劳水平。景区客流分析系统总体采用 B/S 架构,用户可以通过浏览器直
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