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网络故障诊断和排除.doc
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网络故障诊断和排除
近年来,网络热潮不断上涨,最典型的例子就是网吧的层
出 不 穷 和 网 民 数 量 的 不 断 上 升 , 不 管 你 是 用
ddn、adsl、MPLS 或者家里的小 MODEN,网络中可能出
现的故障总是多种多样,往往解决一个复杂的网络故障需
要广泛的网络知识与丰富的工作经历。一个成熟的网络管
理机构一般都制定有一整套完整的故障管理日志记录机。
一个成熟的网络管理机构一般都制定有一整套完整的
故障管理日志记录机制,同时人们也率先把专家系统和人
工智能技术引进到网络故障管理中心。但对于大多数初学
网络的人来说,这未免有点过于复杂,不过没关系,我来
帮大家总结一下网络故障诊断和排除的方法和经历,供各
位网管参考。
我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故
障与逻辑故障,也可以根据网络故障的对象把网络故障分
为线路故障、路由故障和主机故障。
下面首先介绍按照网络故障不同性质而划分的物理故
障与逻辑故障。
1.物理故障
物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受
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到严重电磁干扰等情况。比方说,网络管理人员发现网络
某条线路突然中断,首先用 ping 命令检查线路在信息中心
这边是否连通。
ping 的格式为:ping .cisco.或 ping 192.168.0.1
〔192.168.0.1 是 ip 地址,可以是主机的 ip 也可以是网络
中另一台计算机的 ip〕。ping 一般一次只能检测到一端到
另一端的连通性,而不能一次检测一端到多端的连通性,
但 fping 一次就可以 ping 多个 ip 地址,比方 c 类的整个网
段地址等。顺便多说一句,网络管理员经常发现有人依次
扫描本网的大量 ip 地址,不一定就是有黑客攻击,fping
也可以做到。如果连续几次 ping 都出现 "requst time
out"信息,说明网络不通。这时去检查端口插头是否松动,
或者网络插头误接,这种情况经常是没有搞清楚网络插头
规或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。
另一种情况,比方两个路由器 router 直接连接,这时
应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口,而这
台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。当然,集线
器 hub、交换机、多路复用器也必须连接正确,否那么也
会导致网络中断。还有一些网络连接故障显得很隐蔽,要
诊断这种故障没有什么特别好的工具,只有依靠经历丰富
的网络管理人员了。
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2. 逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况就是配置错误,就是指因为
网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误
可能是路由器端口参数设定有误,或路由器路由配置错误
以至于路由循环或找不到远端地址,或者是路由掩码设置
错误等。比方,同样是网络中的线路故障,该线路没有流
量,但又可以 ping 通线路的两端端口,这时就很有可能是
路由配置错误了。遇到这种情况,我们通常用“路由跟踪程
序〞就是 traceroute,它和 ping 类似,最大的区别在于
traceroute 是把端到端的线路按线路所经过的路由器分
成 多 段 , 然 后 以 每 段 返 回 响 应 与 延 迟 。 如 果 发 现 在
traceroute 的结果中某一段之后,两个 ip 地址循环出现,
这时,一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端
导致 ip 包在该线路上来回反复传递。幸好 traceroute 可以
检测到哪个路由器之前都能正常响应,到哪个路由器就不
能正常响应了。这时只需更改远端路由器端口配置,就能
恢复线路正常了。
逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭,以
及系统的负载过高。比方也是线路中断,没有流量,用
ping 发现线路端口不通,检查发现该端口处于 down 的状
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