排队机系统概述.ppt

C&C08-Q排队机系统是一种专为电信网络设计的高效能排队交换设备，它基于C&C08B型交换机平台，具有丰富的功能和灵活的组网能力。该系统主要由不同型号的排队机组成，如A型、B型和e型，分别支持不同的容量需求，例如A型支持480DT/256座席，B型支持1440DT/512座席，而e型则针对企业级应用。 在功能方面，C&C08-Q排队机具备强大的网络适应能力，能够处理内部网设计的容量，并且能够适应各种外部信令。此外，它还支持多种业务的实现，通过其特有的排队机终端维护系统，确保了系统的稳定运行和高效管理。其内部结构复杂，包括后管理模块（BAM）、高速数据链路（HDLC）等，以及主控、用户自动电话交换、控制单元等多个功能模块，采用三级分布分散群机控制方式，确保系统的可靠性和灵活性。 系统控制结构原理上，MPU（微处理器）作为核心，配合多个节点和控制模块，形成一个高效协作的网络。交换网络采用双网双平面的工作模式，实现共写分读，增强了系统的容错能力和稳定性。座席接口方面，C&C08-Q支持多种接口标准，如C&C08-QI/O（ISA）、APC、CAP、CBD、SLA、AIT等，以满足不同类型的座席接入需求。对于远端座席，系统还提供了新的方案，如LAPDTM和RSA，支持E1接口，确保远程操作的可行性。 C&C08-Q排队机系统的特性显著，支持从60DT到1440DT的容量扩展，并兼容多种通信协议，如TUP、ISUP、SCCP、MAP等。系统可以实现人工与自动服务的融合，例如在126、128等规模的客服系统中，结合CCSP、STN、PLMN等服务，提供语音、传真、计算机用户的接入，以及IVRS和CTI Server的支持，实现呼叫路由控制、呼叫数据同步等功能。同时，系统内置了质检中心、业务生成、寻呼接口机等，提供全面的服务管理和监控。 C&C08-Q排队机系统是一款集高效能、多功能、高可靠性于一体的电信级排队交换解决方案，它在电信网络中的应用，能够优化服务流程，提高服务质量，满足不同规模和复杂度的业务需求。