天大《管理学》20秋在线作业二参考答案.docx.docx

### 知识点总结 #### 一、参谋职权的理解 - **定义**：参谋职权是指在组织中，某些成员为了支持直线管理人员的工作而拥有的协助和顾问性质的职权。 - **特点**： - 不是指挥下级工作的权力，而是为直线管理者提供咨询和支持。 - 主要体现在提供信息、建议和技术支持上。 - 对于组织目标的实现并不承担直接责任。 #### 二、控制工作的关键环节 - **关键地位**：在整个控制工作中，建立标准处于非常重要的地位。 - **步骤**： - **建立标准**：设定衡量工作成效的标准。 - **衡量实际绩效**：收集数据，评估实际表现。 - **确定偏差范围**：识别实际绩效与标准之间的差距。 - **采取管理行动**：基于偏差分析，决定是否需要调整计划或采取纠正措施。 #### 三、高层管理者甄选方法 - **常见甄选方法**： - 笔试：测试基本知识和技能。 - 工作抽样：通过模拟工作任务来评估能力。 - 面谈：深入了解候选人背景、经验和态度。 - 履历调查：验证个人信息的真实性和准确性。 - **选择高层管理者时最常用的方法**：面谈。因为这有助于更全面地了解候选人的领导力、战略思维能力和人际交往能力等。 #### 四、组织变革的阻力 - **观点**：组织变革的阻力并非总是直接和公开的，很多时候是隐性的或间接的。 - **原因**：员工对变化的恐惧、习惯性的行为模式、对未知的担忧等都会构成阻力。 - **应对策略**：提前沟通、提供培训和支持、增强透明度等方式可以有效减轻变革阻力。 #### 五、沟通渠道的选择与应用 - **正式沟通渠道**：如会议、官方文件等，适用于传达重要决策和官方信息。 - **非正式沟通渠道**：如小道消息、非正式聚会等，虽然不正式，但在传递信息和增强团队凝聚力方面有重要作用。 - **全通道沟通网络**：能够促进信息流动，但可能导致信息过载。 - **沟通效率**：不同的沟通方式适用于不同的场景，并非所有方式的效率都相同。 #### 六、公平理论的应用 - **员工需求**：员工提出增加工资的要求可能是感受到不公平的表现。 - **组织吸引力**：这不一定意味着员工不再对组织感兴趣，而是可能需要重新调整薪酬体系以保持竞争力。 #### 七、人员配备的原则 - **基本原则**： - 公开招聘：确保职位向所有人开放，增加透明度。 - 因事择人：根据职位需求选择最合适的人选。 - 动态平衡：随着组织发展调整人员配置。 - 因才使用：根据员工的能力和个人特质合理分配任务。 #### 八、预算的作用 - **定义**：预算是对未来一段时间内财务收支计划的量化表示。 - **类型**：事前控制，即在活动发生前制定预算并进行监控。 #### 九、激励的本质 - **本质**：激励是为了激发和维持员工的积极性，使其努力工作以实现组织目标。 - **方法**：包括物质奖励、精神激励等多种形式。 #### 十、控制活动的方法 - **方法选择**：个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告各有优势。 - **推荐做法**：结合多种方法，根据具体情况灵活选择最合适的控制方式。 #### 十一、领导者的角色 - **魅力领导**：虽然有魅力的领导者可以提高团队绩效，但这并不是取得高绩效的唯一条件。 - **控制工作的第一步**：确定控制标准是实施有效控制的基础。 #### 十二、组织设计原则 - **基本原则**：因事设职是组织设计的基本原则之一。 - **灵活性**：组织设计也需要考虑个人特点和发展需求，适当考虑因人设职的情况。 #### 十三、库存控制的成本考虑 - **成本因素**：订购成本、保管成本以及总成本是库存控制中需要考虑的主要成本。 - **模型应用**：经济订购批量模型有助于企业在这些成本之间找到最佳平衡点。 #### 十四、动机的概念 - **定义**：动机是个体为了满足某种需要而付出努力的行为驱动力。 - **作用**：有效的动机机制能够提高工作效率和员工满意度。 #### 十五、管理者激励技巧 - **保健因素**：如工作环境、福利待遇等，用于满足员工的基本需求。 - **激励因素**：如成就、认可、成长机会等，用于激发员工的积极性和创造力。 #### 十六、组织结构的类型 - **直线制**：这是一种较为传统的组织结构，特点是指挥链清晰、决策迅速。 - **矩阵制**：适合于项目管理和跨部门协作，能够更好地整合资源。 #### 十七、激励理论的应用 - **保健激励理论**：提出了影响员工满意度的两大类因素——保健因素和激励因素。 - **非正式组织**：在正式组织之外形成的群体，它们有自己的规范和价值观，对正式组织有一定影响。 #### 十八、薪酬体系的设计 - **构成要素**：工资、奖金、福利和津贴是薪酬体系的主要组成部分。 - **基本原则**：公平、透明、激励效果显著等是设计薪酬体系时需要遵循的重要原则。 #### 十九、目标设定的重要性 - **作用**：确立目标是计划工作的重要组成部分，有助于明确方向、调动积极性。 - **要求**：目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的并且有时间限制的。 #### 二十、控制工作的原则 - **适度控制**：避免过度干预，确保控制成本低于控制收益。 - **弹性控制**：根据不同情境灵活调整控制策略。 - **客观控制**：依据事实和数据进行评价，避免主观偏见的影响。 - **标准控制**：基于既定标准衡量绩效，确保一致性。 #### 二十一、分权的程度 - **定义**：分权指的是将决策权下放到较低层级的过程。 - **判断标准**：通过观察决策或命令权的下放程度来判断组织的分权程度。 以上是对给定文件中的知识点进行的详细解读和扩展，涵盖了管理学中的多个核心概念和理论，旨在帮助读者深入理解这些知识点及其在实际管理工作中的应用。