大学生创业项目策划书.docx

【大学生创业项目策划书——呼易通呼叫服务外包中心】 本策划书的焦点在于一个名为“呼易通”的大学生创业项目，旨在建立一个呼叫服务外包中心，为重庆工商大学及周边企业提供专业、高效的电话咨询服务。该项目属于商贸类，由管理学院人力资源管理专业学生刘畅领导的团队负责，目标是成为一家提供招生咨询、市场调查、产品推广等多种服务的专业机构。 1. **项目概述：** “呼易通”呼叫服务外包中心主要业务包括被叫咨询服务和主叫调查寻访服务。计划首先与学校内的招生单位合作，提供招生电话咨询服务，如本科、研究生、自考等，然后逐步扩展到校外的中小企业，涵盖汽车4S店、乳制品企业、婚庆公司、教育机构等，为他们提供产品推广、客户回访、市场调查和客户投诉处理等服务。 2. **市场定位与业务拓展策略：** - 校内市场：针对工商大学各级招生单位，通过免费试用和效果评估的方式，展示服务质量和效率，以赢得信任和支持。 - 校外市场：利用书面广告和业务详单介绍服务，寻求长期合作伙伴关系，尤其关注那些有呼叫服务需求但自身能力有限的中小企业。 3. **竞争优势：** - 市场空白：填补了“招考”咨询服务领域的市场空缺，尤其是在学校60周年大庆等特殊时期，有显著的市场需求。 - 人力资源：利用校内高素质且成本相对较低的学生劳动力，降低运营成本，同时员工流动性低，培训成本也更低。 - 效率与管理：采用集中式管理模式，确保快速、有效地处理大量回访和咨询请求，提供全天候服务。 4. **运营模式：** “呼易通”通过专业化的服务和程序，以低于市场平均成本的价格，提供更高效、更专业的服务，以此吸引客户。同时，项目团队强调自身的专业精神和对服务质量的追求，以赢得客户的信任和长期合作。 5. **风险与机遇：** 风险可能包括市场竞争加剧、人员流动、服务质量维持等，而机遇则包括市场需求的增长、政策支持以及潜在客户群的扩大。 6. **申请流程与承诺：** 项目已提交入驻重庆工商大学大学生实践经营公司的申请，并承诺服从公司管理，接受评估。同时，项目团队保证提供的所有信息真实准确，无产权纠纷。 “呼易通”呼叫服务外包中心是大学生创业的一个创新尝试，利用高校资源，结合市场需求，打造了一个具有潜力的商业模式。通过精准的市场定位、有效的业务拓展策略以及自身独特的优势，有望在呼叫服务领域取得成功。