信息系统项目管理师学习笔记

### 信息系统项目管理师学习笔记知识点汇总 #### 一、信息系统项目管理基础 - **项目的概念**：项目是为了创建某一独特产品、服务或成果而进行的一次性努力。其核心特征包括临时性、独特性和渐进性。 - **临时性**：每个项目都有明确的开始和结束时间。即使某些项目的周期较长，但最终都会有一个明确的结束点。 - **独特性**：每个项目都是独一无二的，即使是类似项目也会因客户需求不同而有所差异。 - **渐进性**：项目的目标和范围可能会随着项目的进展而发生变化。 - **项目成功的三约束**：时间、成本和质量。这三个因素相互制约，任何一方的变化都可能影响到其他两个方面。 - **信息系统项目的特性**： - 目标通常不够明确。 - 需求经常变动。 - 智力密集型，依赖于高度专业化的人员。 - 设计人员流动性大，项目团队成员分布广泛。 - 涉及多个承包商，相互之间的协作关系复杂。 - 需要研发大量软硬件系统。 - 生命周期较短。 - 经常采用新技术。 - **项目与日常运作的区别**： - 项目是临时性的，有明确的开始和结束时间；而日常运作是持续不断的。 - 项目的目标是完成一次性的任务；日常运作则侧重于维持业务的正常运行。 - **项目与战略的关系**：项目是实现组织战略目标的重要手段之一。 #### 二、项目管理的定义及其知识范围 - **定义**：项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的要求。 - **知识范围**：项目管理的知识范围主要包括五大过程组：启动、规划、执行、监控和收尾，以及九大知识领域： - 项目整体管理 - 范围管理 - 时间管理 - 成本管理 - 质量管理 - 人力资源管理 - 沟通管理 - 风险管理 - 采购管理 #### 三、项目管理需要的专业知识领域 - **项目管理知识体系(PMBOK)**：是项目管理领域的权威指南，提供了项目管理的标准框架。 - **应用领域的知识、标准和规定**：根据项目的具体应用领域，需要掌握相关的专业知识、标准和法规。 - **项目环境知识**：了解项目的外部环境，包括社会、政治、经济和自然环境等因素。 - **通用的管理知识和技能**：包括财务管理、销售与营销、组织结构、人力资源管理等。 - **软技能或人际关系技能**：如沟通技巧、领导力、激励能力、谈判能力和冲突解决能力等。 #### 四、项目整体管理 - **整体管理的目标**：确保项目的各个组成部分能够协同工作，以满足项目的需求和期望。 - **整体管理的关键活动**： - **制定项目章程**：正式授权项目的文档。 - **制定项目范围说明书(初步)**：提供项目的高层次描述。 #### 五、项目范围管理 - **范围管理的目标**：确保项目只做必要的工作，以满足项目的目标。 - **关键活动**： - **范围计划**：定义如何定义、验证和控制项目范围。 - **范围定义**：细化项目范围，形成详细的工作分解结构(WBS)。 - **范围核实**：确保项目的交付成果得到正式接受。 - **范围变更控制**：管理范围变更的过程。 #### 六、项目时间管理 - **时间管理的目标**：确保项目按时完成。 - **关键活动**： - **活动定义**：识别为完成项目所需的具体活动。 - **活动排序**：确定活动之间的依赖关系。 - **活动资源估算**：估计完成活动所需的资源数量。 - **活动持续时间估算**：估计完成活动所需的时间。 - **进度计划编制**：制定项目进度计划。 - **进度控制**：控制项目的实际进度，以保持与计划一致。 #### 七、项目成本管理 - **成本管理的目标**：确保项目在预算范围内完成。 - **关键活动**： - **资源计划编制**：确定项目所需的资源类型和数量。 - **成本估算**：估算项目活动的成本。 - **成本预算**：分配成本基准线。 - **成本控制**：监控项目成本绩效，以保持在预算范围内。 #### 八、项目质量管理 - **质量管理的目标**：确保项目满足质量要求。 - **关键活动**： - **质量计划编制**：确定项目的质量标准和质量政策。 - **质量保证**：定期评估项目是否遵循质量标准。 - **质量控制**：监测具体结果，判断它们是否符合相关质量标准。 #### 九、项目人力资源管理 - **人力资源管理的目标**：确保项目团队有效运作。 - **关键活动**： - **人力资源计划编制**：确定项目所需的角色和职责。 - **项目团队组建**：获取项目所需的人力资源。 - **项目团队建设**：提高项目团队的能力。 - **项目团队管理**：跟踪团队成员的工作表现，解决问题。 #### 十、项目沟通管理 - **沟通管理的目标**：确保项目信息的准确传递。 - **关键活动**： - **沟通计划编制**：确定沟通需求。 - **信息发布**：及时向项目干系人提供所需信息。 - **绩效报告**：收集和传播项目绩效信息。 - **干系人管理**：管理项目干系人的期望。 #### 十一、项目风险管理 - **风险管理的目标**：识别和应对项目中的不确定性因素。 - **关键活动**： - **风险识别**：确定可能影响项目的不确定因素。 - **风险量化**：评估风险发生的可能性和影响。 - **风险应对计划编制**：制定应对措施。 - **风险监控**：跟踪已识别的风险。 #### 十二、项目采购管理 - **采购管理的目标**：确保项目从供应商处获得所需产品和服务。 - **关键活动**： - **采购计划编制**：决定哪些项目需要从外部购买。 - **询价**：获取潜在供应商的信息。 - **供方选择**：选择最佳供应商。 - **合同管理**：管理合同关系。 以上内容概括了信息系统项目管理师学习笔记中的关键知识点，涵盖了项目管理的基础理论和实践方法。通过深入理解这些内容，可以更好地掌握项目管理的核心理念和技术，提高项目管理的实际操作能力。