【企业案例】企业信息化系列4.docx资源-CSDN文库

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企业信息化系列——人性篇

企业信息化的目的是实现 “企业信息系统 ” 的合理地、快捷地、准确地传输，借以实现对企业信息的合

理整合，并对相应决策系统提出合理的判断依据，实现企业经营管理的合理资源配置，增强企业的核

心竞争力。

而人对外界的反映则表现在：对外界刺激的及时捕捉，并通过相应的神经系统传输到大脑，做出

合理的判断后并及时的发出相应的指令，对外界刺激做出相应的反映。

由此观之，信息化的建设同人体相应外界做出相应反映有类似之处，我们也可以从中获得企业信

息化建设中的一些启示。

首先，企业信息化和人对外界反映的依据就是信息。人体要能对刺激（身体之外和之内的）做出

相应的判断，就需要有准确和全面获取信息的机制，反映到企业信息化建设的过程中，就是要有信息

的合理获取渠道。

现在讨论的很热的 CRM 系统，其实简单而言就是建立在对客户信息的全面获取之上的，而企业

信息化的信息获取就需要全面的获取企业运作中所有有关的信息（外部和内部的），因此，简单的将

客户信息扩大化其实是对企业信息化的曲解。当然在繁杂的信息系统中要做到有的放矢，也即是在现

有繁杂的信息资源中提取出企业最关心的资源，理应是企业当前信息化建设的重点问题，就此而言，

以 “客户为中心 ”的企业经营理念，就要求企业必须全面的了解的掌握客户信息是极为正确的，但并不

是每一个企业现在的信息关注点都集中在 “客户 ”的身上，有些企业目前就应该集中处理来自于技术方

面的信息整合上。就像人在不同生长时期，其对外界信息有不同的关注程度一样，在学习阶段，其关

注的信息是同知识有关的信息；在青春期，其关注的必然是异性的吸引；而在工作阶段，关注的面就

会更广。

虽然对信息的获取是要求全面的，但是更需要有重点，更重要的是不可割裂单纯的信息而单独的存在，

企业在建设信息化是也要注重，不要简单的割裂进行分析，而要进行全局规划。

其次，在获取信息后，关键就是要有相应的传输机制，如：人的传输机制就是通过健全的神经机

制进行的。企业的信息化建设传输的机制是随着科学技术的进步而不断进步的，由早期的纸质实现到

现在的计算机网络实现，以及到近期的将来的全网络实现和更远期的更先进的方式实现，从有线到无

线等都是为了快速的实现传输。

如果一个人的神经系统出现问题，可以想象在信息的传达上就会出现问题，就会忽视对外界刺激

的反映，甚至是信息接收系统发生紊乱；同样的如果企业信息化建设过程中如果没有将相应的计算机

网络系统搭建好（也即是我们通常所说的企业信息化建设的基础设施），那么信息的传输肯定会出现

问题，企业的信息化建设也就成为一纸空谈，甚至就会有 “万丈高楼沙滩起，一夜坍塌悔不已 ”的感觉。

再次，当信息通过传输系统的传输后，就需要对信息进行整合和处理。就人体而言就是通过大脑

的处理，做出相应的合理的判断；企业的信息化就是通过一系列的软件系统和相应的处理管理机制来

进行，因此可以将企业的不同软件系统类比于人的大脑的不同的生理机能，而其中的关键就是在于相

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