银行客户经理述职报告2021..doc

【银行客户经理述职报告2021】 作为一名银行客户经理，我深知职责所在，既要维护银行的利益，又要满足客户的需求。在2021年的工作中，我始终保持高昂的工作热情和敬业精神，严格要求自己，以一名合格的中行员工标准行事。 在储蓄存款业务上，我深知稳定存款的重要性。通过个人的努力，我成功地吸引了一家当地知名企业的存款，即市石油公司昌富加油站。通过多次拜访和真诚服务，使该企业对我们的服务质量感到满意，最终将其全部存款存入我所在的分理处。在此过程中，我践行了中行"想客户之所想，急客户之所急"的服务理念，为企业提供了全方位的金融服务，实现了企业公存款零的突破。 为了进一步提升服务质量，我带领团队推出了一系列举措，包括延时营业、上门服务和业务创新，这些举措不仅稳固了老客户，还吸引了新客户，使分理处在短时间内焕发活力，存款余额大幅增长，完成了既定目标的18x.5x%。 在技能提升方面，我认识到在激烈的市场竞争中，不断提升业务技能是至关重要的。因此，我组织员工利用业余时间进行技能训练，最终在2019年的总行技能测试中，我们的合格率达到了100%，能手率达到了80%，我本人也获得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的称号。 团队建设是我工作中的另一项重点。我努力营造一个团结、协作的团队氛围，关心员工的需求，通过良好的团队合作推动业务全面发展。在分理处，我们如同一家人，互相帮助，共同进步。 在新的一年里，我将继续提升自我，不仅在政治思想上，更要在业务技能和服务质量上，为中行的事业贡献更多。我将以饱满的热情和坚定的理想，投入到我热爱的中行工作中，实现个人价值的同时，为客户提供更优质的服务。 此外，我还关注个人金融资产、基金定投、贷记卡发行及支付通等多元化产品的推广。在2021年的个人客户经理工作中，我不断总结经验，深化学习，不仅提高了政治理论水平，还在业务领域取得了显著成绩。我参加了分支行组织的学习活动，深入学习了新政策，增强了执行力。同时，我也不断巩固金融知识，提升营销策略和风险防范能力，使我的专业技能得到全面提升。 2021年对我而言是充实而富有挑战的一年。我将继续以客户需求为导向，不断创新，脚踏实地，为中行的发展贡献更大的力量。