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机器人流程自动化是一项能够帮助企业进行数字化
转型的成熟技术
机器人流程自动化帮助企业自动完成工作量大、重复性、
附加值较低的任务,可以24小时连续工作,缩短生产周
期。解放出来的时间可以用来完成企业内更具挑战性的
工作,利用机器人流程自动化可有效替代外包。例如,
机器人流程自动化可以在报表中将内部数据与外部数据
互相参照。“Bots”是一款比较知名软件机器人,它可
以提取、处理和格式化数据,以表格的形式输出,而人
类员工就可以集中精力分析数据并将其向管理者汇报。
机器人流程自动化无需修改整个系统,类似在现有IT工
具上打个补丁。许多公司已经开始使用机器人流程自动
化,在3-6个月内就能收回投资。事实上,2015年-2016
年间,机器人流程自动化市场规模翻了一番,达到6亿
美元,预计到2021年前,将保持每年40%的稳定增长速
度。大企业将机器人流程自动化作为其全球战略的一部
分,而不再是只注重本地的自动化应用,这有力地推动
了机器人流程自动化市场的快速增长。
机器人流程自动化的重要性取决于企业的职能与行
业
部署机器人流程自动化必须满足一系列技术与经济条件:
> 必须有数字化数据(而非实体生产或纸质内容)
> 数据必须要结构化(设定字段形式、表格或标准化的图
表,而非非结构化的电子邮件或电话)
> 算法必须是确定的,而非概率性的(相同的输入必须有
相同的产出)
> 必须有令人满意的投资回报率。机器人流程自动化的
生产率一般高于全职人力工时,因此,工业化流程的
潜力最高,每个任务都需要数个全职人力工时
因此,机器人流程自动化可以在后台与支持部门发挥最
大的潜力。
A 不同行业中,机器人流程自动化的影响
力也有所不同。例如金融服务业中有很多数字化数据,
因此可能在从机器人流程自动化中获益最大。实际上,
某些进入服务业公司已经率先应用机器人流程自动化。
B
快速实施,快速获得投资回报
机器人流程自动化可以集成到现有的信息系统环境中,
快速获得投资回报。安装机器人约需投入2万-4万美元,
可以节省大约1-3个全职人力工时。许可费用约为每年1
万-2万美元,所以可以在3-6个月内收回投资。不同的企
业与用例可以选择不同的软件。
利用机器人流程自动化,
人类员工就可以集中精
力分析数据并将其向管
理者汇报。
机器人流程自动化战略的成功关键 – 罗兰贝格 聚焦 5