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县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案
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县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 (一)建立县、镇、村三级物流仓储配送体系 1、县级物流仓储配送中心:面积不低于2000平方米,负责提供仓储、配送、分拨、转运等服务,同时承接全县社会快递进出业务处理,打造全县统一开放平台,实现区域范围内的快递包裹中转分拨工作。引进国内第三方物流标准操作流程,实现智能化作业,提升仓储、配送效率,满足电商发展时效性要求。仓储设施及仓储服务标准不低于《中华人民共和国电子商务物流行业标准》(SB/T11132-2015)。 2、镇级物流中转站:依托镇级电商服务站建设,面积不低于50平米,解决县级物流中心与村级服务网点之间的中转。与县级物流仓储配送中心、村级物流服务网点信息互联互通,形成信息闭环, 确保每个环节可操作。统一标牌、门面装饰、明确收费标准、 明示服务内容、营业时间、管理制度、关键服务流程、联系方式、 监督及投诉渠道等。利用物联网技术,整合资源,对各村服务点收寄货物:定路线、定人、定点、实施配送点便民服务。 3、村级物流服务网点:结合电子商务进农村村级服务站点, 配备24小时服务智能快递柜,采取“物流配送+网点自提”的模式,具备货物存放、
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县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 V3.0
县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案
目录
一、项目背景............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... 4
二、指导思想............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... 9
三、建设目标............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... 10
四、总体设计............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... 11
第 1 页
县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 V3.0
4.1、设计原则..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 11
4.2、设计思路..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 16
4.3、整体架构..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 17
4.4、平台业务逻辑..................... ....... .................... ....... .................... ........................ .......... 20
五、业务设计............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... 20
5.1、业务分析..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 21
5.1.1、信息与业务整合.................... ....... .................... ....... .................... ....... .............. 21
5.1.2、统一资源管理服务.................... ....... .................... ....... .................... ................. 22
5.1.3、统一服务提供.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 23
5.1.4、行业信息发布.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 24
5.1.5、标准规范的执行.................... ....... .................... ....... .................... ....... .............. 24
5.2、平台业务信息..................... ....... .................... ....... .................... ........................ .......... 25
5.2.1、物流中心业务信息.................... ....... .................... ....... .................... ................. 25
5.2.2、分拨中心业务信息.................... ....... .................... ....... .................... ................. 36
5.2.3、快递信息.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 39
5.2.4、车辆信息.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 48
5.2.5、仓储信息.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 50
5.2.6、人员信息.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 55
六、平台功能............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... 57
6.1、服务功能..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 57
6.2、监管功能..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 59
6.3、管理功能..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 60
6.4、移动应用..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 63
七、平台接口设计............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... .. .................... 64
7.1、概述..................... ....... .................... ....... .................... .................... ....... ................... .. .. 64
7.1.1、范围.................... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... .. ........ 64
7.1.2、规范性引用文件.................... ....... .................... ....... .................... ....... .............. 65
7.1.3、术语和定义.................... ....... .................... ....... .................... ....... ...................... 65
7.1.4、缩略语.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. .. ......... 67
7.2、平台接口..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 68
7.2.1、寄递接口.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 68
7.2.2、货物转移接口.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 69
7.2.3、接收接口.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 70
7.2.4、单据查询接口.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 72
7.2.5、终端查询接口.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 73
7.2.6、费用查询接口.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 74
7.2.7、视频监控接口.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 75
7.2.8、通用参数解释.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 76
八、平台安全设计............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... .. .................... 79
8.1、设计思路..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 79
8.2、安全框架..................... ....... .................... ....... .................... .................... ...................... 81
8.2.1、安全技术.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 82
8.2.2、安全管理.................... ....... .................... ....... .................... ................................ 84
8.2.3、安全基础设施.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 84
第 2 页
县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 V3.0
8.3、安全技术保障..................... ....... .................... ....... .................... ........................ .......... 85
8.3.1、确定保护对象.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 85
8.3.2、计算环境安全.................... ....... .................... ....... .................... ....... .................. 87
8.3.3、安全管理中心.................... ....... .................... ....... .................... ....... .............. .. 102
九、项目管理及实施............... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... .. ........... 108
9.1、项目管理及组织..................... ....... .................... ....... .................... .................... ......... 108
9.3、项目质量保证..................... ....... .................... ....... .................... ............... ................. 112
9.3、项目进度安排..................... ....... .................... ....... .................... ............... ................. 114
十、项目组织团队............... ....... .................... ....... .................... ....... ............................ .. .......... 116
10.1、项目组织结构................... .................... ....... .................... ....... .................. .. ............ 116
10.1.1、项目领导小组....... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... .. 116
10.1.2、领域专家组....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ........... 117
10.1.3、项目协调组....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ........... 117
10.1.4、质量保证组....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ........... 119
10.1.5、项目工作组....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ........... 120
10.2、项目负责人基本情况................... .................... ....... .................... ....... ..................... 121
10.3、项目人员配置................... .................... ....... .................... ....... .................. .. ............ 121
10.3.1 项目人员配置表....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ...... 121
10.3.2 项目主要参与人员资质........................... .................... ....... ............... ............. 123
十一、运维体系建设............... ....... .................... ....... .................... ....... ....................... .. ........... 124
11.1、运维体系介绍................... .................... ....... .................... ....... .................. .. ............ 124
11.2、运维服务团队介绍................... .................... ....... .................... ....... ......................... 12 6
11.3、运维响应时间及服务流程................... .................... ....... .................... .................... 129
11.3.1、响应时间....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ........ 129
11.3.2、处理流程....... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ........ 133
11.3.2、其他运维服务....... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... .. 135
11.4、应急保障体系................... .................... ....... .................... ....... .................. .. ............ 137
十二、平台运营与服务............... ....... .................... ....... .................... ....... .................... ....... ...... 142
12.1 运营方案................... .................... ....... .................... ....... ............................ .. ............. 142
12.1.1、平台业务运营方案........................... .................... ....... ......................... ........ 142
12.1.2、平台运营模式....... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... .. 143
12.1.3、平台运营保障措施........................... .................... ....... ......................... ........ 145
12.3、持续运营能力和示范带动作用................... .................... ....... ........... ..................... 159
12.3.1、项目持续运营能力分析........................... .................... ....... ............... .......... 159
12.3.2、示范带头作用....... ....... .................... ....... .................... ....... ......................... .. 161
第 3 页
县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 V3.0
一、项目背景
以“政府引导、企业为主、市场运作、科学长效"为原则,
创新方式,采取股权、债权方式,以提髙配送效率、降低
物流成本为目标,以县、镇、村三级物流配送中心(站、
点)等基础设施为载体,以现代信息和物流技术为支撑,
以整合优化现有物流资源为重点,着力打造管理集约化、
网络规模化、服务社会化的现代农村物流综合服务平台,
着力提升城乡配送标准化、信息化、智能化、集约化水平
构建布局合理、配套完善、服务髙效的现代物流服务体系。
(一)建立县、镇、村三级物流仓储配送体系
1、县级物流仓储配送中心:面积不低于 2000 平方米,
负责提供仓储、配送、分拨、转运等服务,同时承接全县
社会快递进出业务处理,打造全县统一开放平台,实现区
域范围内的快递包裹中转分拨工作。引进国内第三方物流
标准操作流程,实现智能化作业,提升仓储、配送效率,
第 4 页
县域农村电商物流配送综合服务平台解决方案 V3.0
满足电商发展时效性要求。仓储设施及仓储服务标准不低
于 《 中 华 人 民 共 和 国 电 子 商 务 物 流 行 业 标 准 》 ( SB/
T11132-2015)。
2、镇级物流中转站:依托镇级电商服务站建设,面积
不低于 50 平米,解决县级物流中心与村级服务网点之间的
中转。与县级物流仓储配送中心、村级物流服务网点信息
互联互通,形成信息闭环, 确保每个环节可操作。统一标牌、
门面装饰、明确收费标准、 明示服务内容、营业时间、管
理制度、关键服务流程、联系方式、 监督及投诉渠道等。
利用物联网技术,整合资源,对各村服务点收寄货物:定
路线、定人、定点、实施配送点便民服务。
3、村级物流服务网点:结合电子商务进农村村级服务
站点, 配备 24 小时服务智能快递柜,采取“物流配送+网点
自提”的模式,具备货物存放、货物收寄功能。统一标牌、
明示收费标准、管理制度、监督电话上墙等。
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