智慧水务平台建设方案 V3.0
目录
1 智慧水务建设背景...................................................................................................3
1.1. 中国智慧水务背景.......................................................................................3
2. 自来水公司智慧水务解决方案..................................................................................7
2.1. 整体解决方案.............................................................................................7
2.2. 智慧服务...................................................................................................8
2.2.1. 云 CIS....................................................................................................8
2.2.1.1. 云 CIS：系统功能架构....................................................................8
2.2.1.3. 云 CIS：特点...............................................................................10
2.2.2. ——云自助 多渠道全业务客户自助服务中心.............................................11
2.2.2.1. 主要功能.....................................................................................11
2.2.2.2. 优势与价值..................................................................................11
2.2.2.3. 云自助-ATM................................................................................12
2.2.3. ——云呼叫 全渠道多媒体互联网呼叫中心.................................................13
2.2.3.1. 优势与价值..................................................................................14
2.2.3.2. 云呼叫（电话呼叫和微信呼叫）.....................................................15
2.2.4. ——云外勤 全闭环移动化外勤管理中心....................................................16
2.2.4.1. 优势与价值..................................................................................17
2.2.4.2. 云工单........................................................................................18
2.2.4.3. 云安检........................................................................................19
2.2.4.4. 云抄表........................................................................................19
2.2.4.5. 云巡检........................................................................................23
2.2.5. ——云推送 多渠道智能推送中心.............................................................23
2.2.5.1. 业务功能.....................................................................................23
2.2.5.2. 优势与价值..................................................................................24
2.2.5.3. 案例...........................................................................................24
2.2.6. ——云管理 数据管理中心.......................................................................26
2.2.6.1. 优势与价值..................................................................................26
2.2.6.2. 云管理：用户分析........................................................................27
2.2.6.4. 云管理：微信公众号--用户投诉通道................................................29
2.2.6.5. 云管理：微信公众号--收费网点、安全用水......................................29
2.3. 智慧运营.................................................................................................30
2.3.1. ESLink IOT 平台数据接入流程...............................................................30
2.3.2. IOT 智慧管网示例图..............................................................................31
2.3.3. 智慧水务业务功能设计...........................................................................31
2.3.3.1. IOT 功能介绍----流量计设备状态管理.............................................32
2.3.3.2. IOT 功能介绍----设备数据分析.......................................................32
2.3.3.3. IOT 功能介绍----设备数据横向对比................................................34
2.3.3.4. IOT 功能介绍----设备数据纵向对比................................................35
2.3.3.5. IOT 功能介绍----流量计日流量区间统计列表....................................35
2.3.3.6. IOT 功能介绍----流量计日流量区间统计列表....................................37
2.3.3.9. IOT 功能介绍----流量计夜间最小流量统计.......................................39
2.3.3.11. IOT 功能介绍----DMA 分区及设备配置.........................................41
2.3.3.12. IOT 功能介绍----水务一张图........................................................42
2.3.3.13. IOT 功能介绍----DMA 分区漏损分析............................................42
2.3.3.14. IOT 功能介绍----流量计设备数据分析...........................................44
2.3.3.15. IOT 功能介绍----DMA 分区计量统计............................................44
2.3.3.16. IOT 功能介绍---- 云 GIS..............................................................46
2.3.3.17. IOT 功能介绍----设备筛选...........................................................46
2.3.3.18. IOT 功能介绍----二次供水...........................................................48
2.4. 智慧管网.................................................................................................48
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