市场营销练习题部分带答案.doc

市场营销是企业管理和经营的核心环节，它关注的是如何通过创造、提供和交换产品与价值来满足人们的需要和欲望。在这个过程中，个人和集体是参与者，产品不仅仅是物质实体，还包括能满足顾客需求的质量、式样、品牌和包装等。产品观念强调产品本身的优秀，但如果忽视顾客需求的变化，就可能导致营销近视，即企业过于关注产品而忽视了市场需求。 营销管理涉及对组织营销活动的全面分析、规划、执行和控制。它涵盖了从市场研究、产品定位到销售策略的各个环节。在交换活动中，主动寻求交换的一方被视为营销者。市场需求潜量是指在特定市场环境下，通过行业营销努力所能达到的最大潜在销售量。市场营销环境包含所有可能影响企业与目标顾客交易的力量，包括微观和宏观环境，如竞争对手、消费者、经济状况等。 营销组合（4Ps）包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。产品不仅包括产品质量，还涉及品牌、包装等元素。市场威胁是指环境中对企业构成不利趋势和挑战的因素，企业需要识别并应对这些威胁。而营销机会则是环境中有利于企业发展的领域，企业应抓住这些机会以获取竞争优势。 产业市场的需求是为了生产其他产品或服务而产生的需求，这种需求通常属于中间需求。宏观营销环境中的趋势是指长期且持续发展的事件方向，例如社会、经济和技术的发展。营销中介机构帮助企业推广、销售和分销产品给终端消费者，包括经销商、代理商等。 消费者的购买力受收入、储蓄和信贷的影响。消费者需求有层次性，分为生存需求、享受需求和发展需求。参考群体对消费者的购买行为和态度有显著影响。根据赫茨伯格的双因素理论，质量问题属于保健因素，如果未满足可能导致消费者不满。购买行为类型有多种，如寻求品种的购买行为和复杂的购买行为，分别对应不同的市场状况和消费者介入程度。 消费者的购买决策通常经过需要识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。企业分析消费者购买行为的目的是理解“7W”，其中“Where”指的是购买地点的选择。市场名牌的形成可以通过消费者的集体学习机制来解释。市场竞争发生在生产或销售相同或可替代产品的企业之间，品牌竞争是其中一种形式。 市场营销是一个复杂且动态的过程，涉及到多个层面，包括市场分析、产品开发、销售策略、消费者行为理解等。企业必须持续适应市场变化，关注消费者需求，有效运用营销工具和策略，以实现长期的市场成功。