文档中的内容涉及邮政业务营销员中级考试的相关知识，主要包括市场营销理念、邮政服务、合同法、礼仪规范、语言翻译、消费者信息获取方式、服务特性、客户调查以及消费者心理等多个方面。
1. 市场营销观念：题目提到了市场营销观念（Marketing Orientation），这是一种企业经营策略，强调理解并满足目标市场的需求，以提供客户想要的满意产品或服务，优于竞争对手，并关注社会福利。
2. 邮政代理业务：邮政业务营销员需要了解邮政代理国债业务的基本内容，包括国债的认购、付息和兑付，但不包括交易，因为邮政企业通常不涉及国债的二级市场交易。
3. 提问技巧：在与客户沟通时，提问的语气很重要，应当避免使用质问或气势过强的语气，以免引起客户的反感，应自然地引导话题，营造良好的沟通氛围。
4. 合同法应用：邮政业务涉及到的合同如买卖邮票、普遍服务寄递、委托揽收特快专递等，都应遵循合同法的规定。需要注意的是，邮政营销员与大客户订立的合同可能有特殊性，不一定完全适用一般合同法。
5. 着装礼仪：着装应与职业、场合、交往目的和对象相协调，遵循TPO原则（Time, Place, Occasion），即时间、地点、场合，而不能仅仅以舒适为主，同时要保持整洁。
6. 语言翻译："correspondence"在中文中指的是函件或通信，而不是证件或信件。
7. 消费者信息来源：消费者获取信息的途径包括个人来源（如家庭、朋友）、商业来源（如营销员、广告）、公共来源（如展览、媒体）和经验来源（如使用产品后的体验）。
8. 服务特性：服务具有无形性、不可分离性（生产与消费同时进行）、时间和地点的特定性，而不变性不是服务的基本特点。
9. 客户调查：客户调查是邮政企业了解客户需求、业务问题和市场动态的重要手段，它涵盖了大客户和小客户，有助于企业做出适应市场的决策。
10. 习惯消费心理：消费者的习惯消费行为往往基于长期形成的消费习惯，反映了个人的个性和兴趣，购买产品或服务以满足特定需求，如安全需求。
11. 个人理财业务：个人理财业务包括多种金融产品和服务，但邮政业务中不包含的可能是证券或期货等高风险投资产品，而主要集中在储蓄、保险、基金等稳健型产品。
这些知识点对于邮政业务营销员来说至关重要，理解和掌握它们能帮助提升营销效果，提高客户满意度，促进业务发展。
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