酒店保安规章制度全.doc

【酒店保安规章制度详解】 酒店保安是确保酒店运营安全与秩序的关键角色，他们承担着保障顾客财产安全、维护酒店环境整洁以及预防潜在风险的责任。以下是一些核心的保安规章制度要点： 1. **仪容仪表与职业素养**：保安人员在上岗前需自我检查，确保着装规范，仪表整洁。他们需具备高度的政治责任感和敬业精神，严格遵守酒店的劳动纪律，为维护酒店正常经营秩序贡献力量。 2. **岗位职责**：保安需在指定区域立岗，热情接待进出的客人，协助搬运行李，关注大堂特别是总台周围的异常情况。对于衣冠不整、醉酒或疑似精神病患者，他们有权阻止其进入酒店。 3. **巡逻与安全检查**：保安需按照既定的巡逻路线和时间表进行安全巡逻，一般每小时巡查一次，并在指定的巡更点进行记录。夜间巡逻时间为21时至次日6时，发现任何安全隐患或可疑行为应及时上报并记录。 4. **访客管理**：对访客的逗留时间有明确限制（通常为7:00-23:00），超出规定时间的访客应向夜班经理汇报并进行妥善处理。 5. **应急响应**：保安应熟悉酒店的各类应急预案，遇到突发事件时能迅速响应，按照预案和上级指示行动。 6. **行李寄存**：行李寄存严格遵循相关规定，贵重物品建议客人存放在总台。行李房的钥匙管理和使用有严格规定，严禁私藏，且必须在交接班时进行记录。 7. **设施使用与维护**：保安人员需正确使用对讲机、手电筒等保安设备，不得故意损坏，并在工作中保持通讯畅通。 8. **岗位纪律**：不得擅离职守，巡逻时应保持警惕，携带通讯设备，按既定路线和时间执行巡逻任务。 9. **处理可疑情况**：以防为主，发现可疑人和事应妥善处理并及时报告，防止事态扩大。 10. **安全设施监控**：巡逻期间应注意检查门窗是否关闭，安全设施是否正常运行，发现故障及时报修。 11. **交接班记录**：交接班时要做好详细的工作记录，确保工作连续性和责任明确。 12. **行李房管理**：行李房钥匙管理严谨，不得随意携带。行李寄存时需填写详细信息，对于破损或开口的行李要记录备案，严禁寄存危险品和违禁品。 这些规章制度构成了酒店保安工作的基础，旨在为客户提供安全舒适的环境，同时也是保障酒店资产安全的重要措施。通过严格遵守这些规则，保安能够有效地预防和处理各种可能出现的问题，从而提升酒店的服务质量和安全性。