文档"专业技术人员继续教育沟通及协调能力答案.doc"主要涵盖了沟通和协调能力在专业技术人员教育中的重要性。以下是对这些知识点的详细说明：
1. **马克思主义者的本色**：在选择题中提到，马克思主义者的应有本色是急公好义，克己奉公，这意味着专业技术人员应具备高尚的道德品质，为公众利益服务，同时自律自强。
2. **沟通者的心理素质**：沟通中遇到困难时，需要沟通者具有百折不挠的心理素质，意味着面对挫折和困难时要坚韧不拔。
3. **高团队绩效的关键**：高团队绩效的根本保证是激发良性冲突，通过健康的争论和讨论推动团队的进步。
4. **沟通障碍**：沟通的主要障碍包括地位差异、心理障碍、语言文字差异，而非行为障碍。
5. **全局调节的基础**：对全局进行调节的基础和前提是驾驭全局的能力，即理解并控制整体局势的能力。
6. **弥补短处策略**：专业技术人员可以通过间接补短法，即突出发展自己的长处来弥补短处。
7. **处理上级命令**：当不能承担上级的命令时，要讲究方式方法，而不是直接拒绝或勉强自己。
8. **角色冲突类型**：角色期望发出者在的冲突是指一个人收到的角色期望之间存在矛盾。
9. **提高群众积极性**：根源性做法是解决群众的思想问题，引导他们理解和支持工作。
10. **沟通能力特征**：沟通能力的实践性意味着需要在实际工作中不断提升和适应。
11. **严于律己的表现**：听到别人的评论时不急于澄清验证，而是要用全面发展的眼光看待事物。
12. **合理运用赏罚**：赏罚应及时、公正，并不受个人情感影响，不应将命令与商量混为一谈。
13. **沟通效果的影响因素**：沟通的效果与沟通主体的心理状态密切相关。
14. **人际关系特点**：人际关系带有情绪性，涉及情感交流和互动。
15. **跨文化沟通**：与外国人沟通时，说什么取决于双方的文化背景，需要尊重和理解文化差异。
16. **处理冲突的能力**：领导者需要处理下属间的冲突，而不是亲属间的冲突。
17. **传统冲突处理方法**：权威解决法不是解决冲突的传统方法，而是仲裁调解法和协商谈判法。
18. **冲突类型**：想倾诉又怕被笑话的冲突属于趋避型冲突，即既有接近又有逃避的倾向。
19. **管理学上的距离原则**：管理者应与下属保持等距离原则，平等对待每个人。
20. **处理冲突模式**：竞争并不是处理冲突的有效模式，而迁就、妥协和协作是常见的处理方式。
21. **英国人的行为习惯**：英国人商务活动中通常避免13人参与，且不安排在13日，点火时不宜连续点三支烟，握手时也不能越过两人握手去和第三人握手，而7是他们认为的幸运数字。
22. **及时原则**：及时原则有助于问题解决和工作完成，但不保证决策的正确性和有效性。
23. **沟通的基本要点**：主动创造沟通的良好氛围是沟通的基本要素，而多与别人沟通不是沟通的基本要点，但可以促进沟通。
24. **沟通的主要因素**：信息、传递者和接收者是沟通的主要因素，而非传递者的行为。
以上内容详细解读了文档中的各项知识点，涉及沟通心理、团队协作、冲突处理、跨文化沟通等多个方面，对专业技术人员的继续教育具有指导意义。
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