风险和机遇应对控制程序是IATF16949标准中重要的组成部分，旨在帮助企业建立一个系统化的框架，以管理和应对潜在的风险与机遇，提升企业的质量和业务效率。这个程序涉及了多个方面，包括风险评估、责任分配、以及具体的应对策略。
1. **目的**：程序的主要目的是设立一套风险和机遇的应对措施，确保包括风险规避、风险降低和风险承受在内的策略得以明确和实施。通过建立全面的风险管理机制和内部控制，增强企业的抗风险能力，同时在质量管理体系中整合并评估这些措施的有效性。
2. **范围**：该程序适用于公司所有质量管理体系相关的活动，涵盖了从业务开发、市场调查到产品设计、供应商管理、生产过程、不合格品处理、设备维护、持续改进等多个环节。此外，它还可以作为其他管理过程应对风险和机遇的操作指南。
3. **职责**：总经理负责提供风险管理所需资源，确定风险承受准则，并定期评审风险管理。质管部负责程序的建立、维护和风险评估的组织，而各部门则需对自己的风险和机遇进行评估并制定相应措施。设计部负责收集和处理产品售后风险信息，以及本部门的风险识别和应对。
4. **定义**：风险是指可能导致目标无法实现的不确定性事件，机遇则是对企业有积极影响的情况。风险评估是量化风险影响和可能性的过程，而风险规避、降低和承受是三种不同的应对策略。内部风险主要源于企业内部，如战略决策风险，外部风险则由外部环境因素引起，如政策变化或市场需求波动。
5. **作业内容**：风险管理规划涉及识别各部门的风险和机遇，建立评估分析表，并组建风险/机遇管理团队。风险识别应涵盖法规变更、生产安全、设备质量、售后服务等多个方面。评估小组将负责风险的筛选、识别和评估。
在实施风险和机遇应对控制程序时，企业应持续监控和审查这些措施的效果，确保它们能有效地降低风险，抓住机遇，从而提高企业的稳定性和竞争力。通过这样的程序，企业能够更加主动地管理潜在问题，促进业务的持续改进和增长。
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