2017-2018专业技术人员沟通及协调能力提升.docx

文档标题和描述提到了“专业技术人员沟通及协调能力提升”，这主要是指在IT行业中，技术人员除了专业技能之外，还需要具备良好的沟通和协调能力，以便在团队合作、项目管理以及与客户交流中取得成功。这些能力对于任何技术职位来说都是至关重要的，无论是在软件开发、系统集成、网络安全还是数据分析等领域。 在标签“资料”中，我们可以理解这是提供了一些学习或培训材料，可能包含了测试题目和答案，旨在帮助专业技术人员提升这些软技能。 部分内容提供了多项选择题，涉及到了沟通和协调的多个方面： 1. 沟通策略：强调了正面教育和科学方法的重要性，避免过度的说服或灌输。 2. 领导协调：领导者在协调中扮演关键角色，需要有主动性和中心地位。 3. 下行沟通：有助于传达领导意图，减少误解，但过度的沟通可能会增加隔阂。 4. 自律与人际关系：严于律己意味着客观评价和倾听他人意见，而不是轻易回应批评。 5. 下级与上级关系：下级应当尊重并服从上级，避免不正当的讨好行为。 6. 上下级距离：应保持适当的界限，既不过于亲近也不过于疏远。 7. 等距离原则：管理者应公正地对待所有下属，保持一定的平等距离。 8. 领导者协调能力特点：创造性、组合差异性和综合性是其重要特质，而非遗传性。 9. 组织冲突：组织结构中的目标多样性、人员流动和工作专业化可能导致冲突。 10. 空间距离对沟通的影响：空间距离会影响信息清晰度。 11. 出谋划策：最佳时机是当建议对工作有利时。 12. 弹性空间：给被领导者创造发挥创造性空间。 13. 情感沟通：在组织中，情感沟通是完成任务的基础。 14. 人类沟通特性：选择性使人类沟通与动物区别开来。 15. 鼓励方式：授予荣誉称号属于精神鼓励。 16. 个性定义：性格是个体对人对己对事物的基本心理特征的综合。 17. 社会主义上下级关系：平等、同志式的关系，而非权力决定一切。 18. “马太福音”名言：强调尊重和待人如己的原则。 19. 沟通效果：主体的心理状态极大影响沟通效果。 20. 中心与一般的关系：二者相互依存，中心存在于一般之中。 21. 协调与上级关系：完全服从并不利于建立良好关系，应注重原则和风格。 22. 对不同类型人的沟通：对抑郁质的人要消除他们的疑虑和误解。 23. 有效交流的条件：沟通能力是关键。 24. 影响上级的想法：不是直接指出上级错误，而是巧妙引导。 以上内容揭示了沟通与协调在专业技术人员中的重要性，包括正确处理与上级的关系、有效沟通的方法、以及提高团队协作效率的策略。这些知识点对于提升个人职业素养和团队合作效果具有深远意义。