万科物业管理标准化管理体系.docx
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万科物业管理标准化管理体系 万科物业管理标准化管理体系是万科集团物业管理的核心组成部分。该体系旨在确保万科集团物业管理的各级目标管理工作的实施,并确保公司总体工作目标的实施。该体系包括约束指导体系、物业管理培训体系、检查、修正、完善指导体系、考评奖罚指导体系等多个方面。 目标管理标准作业规程是万科集团物业管理标准化管理体系的重要组成部分。该规程规定了万科集团物业管理公司的各级目标管理工作的实施流程和要求。该规程共分为六个部分:目的规程、适用范围、职责、程序要点、目标管理的根本作业流程和目标的分类。 在目标管理的根本作业流程中,总经理同董事会签订公司总体目标管理责任书,然后总经理将工作目标分解成部门和管理处目标。各部门、管理处经理同总经理签订目标管理责任书,每季度检查一次目标的实现状况。一个管理周期(一年或一个任期)完毕后,对目标状况进行考评和评价。 在制定物业管理总体目标时,公司总经理应当考虑到达目的、必要的工作环境、物业管理公司的实际工作状况和必要的责、权、利状况。公司总经理应当综合考虑这些因素后再制定管理公司的总体工作目标。 公司总经理同董事会签订公司总体目标管理责任书,该书的内容包括公司总体工作目标、责任人(总经理)的权利、义务、公司董事会的权利、义务、目标考评的方法和考评依据、目标完成情况的奖罚措施等。 在目标管理的分解过程中,公司总经理同董事会签订完毕公司总体目标管理责任书后,为确保公司总体工作目标得以实现,应当将公司总体工作目标进展有效分解。公司总经理同机关各部门经理、各管理处经理签订目标管理责任书,方法同上。 管理处可以将本管理处的工作进一步分解至管理处各部门。由管理处经理同各部门主管进一步签订分解目标管理责任书,方法同上。 在目标的日常监管中,公司总经理每季度末应就目标的完成情况向董事会作工作汇报,公司董事会应每季度对公司目标的完成情况作出评价和指示。 万科物业管理标准化管理体系是一个复杂的系统,涉及到目标管理、培训、检查、考评等多个方面。该体系的实施旨在确保万科集团物业管理的各级目标管理工作的实施,并确保公司总体工作目标的实施。
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