运维管理解决及方案.docx

【运维管理解决方案】 运维管理是企业信息化建设中不可或缺的一环，它涉及到IT部门对基础设施的监控、维护和优化，确保业务的稳定运行。本解决方案针对IT运维管理提出了全面的策略和工具，旨在提升企业的运维效率和服务质量。 1. **产品定位** IT运维管理平台定位在为企业提供统一的IT服务管理解决方案，特别适合信息化程度较高的大型企业和中型企业。该平台整合了主动式资源监控、资产配置管理和服务流程管理等功能，以满足不同规模用户的需求。对于高端用户，平台注重行业特性，而针对中小规模用户，可通过功能裁剪进行适应。 2. **产品架构** Broadview V6.0 R2是该解决方案的核心，它由四个层次和四大子系统构成： - **集中监控子系统**：集中监控各种IT基础设施，如网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备和业务应用系统，提供可视化展示。 - **资产配置子系统**：建立IT资产的详细台账，确保配置项的准确性和完整性。 - **流程管理子系统**：依据ITIL最佳实践，建立标准运维流程，涵盖事件、问题、变更、配置和发布管理。 - **集成展现子系统**：提供统一运维门户、报表平台和权限管理，便于不同角色的运维人员访问相关功能和视图。 3. **功能特点** - **集中监控子系统**：包括网络、系统与应用监控、事件平台、性能管理和可视化平台。支持多种监测协议，如SNMP、CLI、WMI等，采用分布式采集，集中管理，有效减轻中央服务器负载。统一事件平台处理大量告警事件，提供灵活的事件处理规则。Web告警控制台方便用户管理告警，监控可视化平台提供丰富的视图展示，如业务、网络和机房视图。 - **资产配置子系统**：构建CMDB，统一管理各类IT资源，通过数据模型和采集接口初始化数据，并解决数据不一致问题，实现资源的唯一识别。 4. **解决方案价值** - **效率提升**：自动化监控和流程管理减少手动工作，提高运维效率。 - **风险降低**：通过事件管理和问题管理，及时发现并解决问题，避免业务中断。 - **决策支持**：报表平台和可视化视图为决策者提供直观的IT运行状况，辅助战略决策。 - **合规性保证**：遵循ITIL标准，确保运维流程规范化，符合行业最佳实践。 该运维管理解决方案通过综合的平台化工具，实现了对IT资源的全方位管理，提升了运维工作的专业性和效率，为企业信息化建设提供了有力的支持。