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务，咨询人员往往具有专业的医疗知识，能够解答患者简单的疑问并提出合理化建议，同
时给与患者及时来院就诊的温馨提醒。咨询部与网络部的关系，如同标准化流水线上的两
个前后承接的重要环节，密切合作胜过一切。但在有的医院，虽然两个部门是共属企划，
但没有专人负责两个部门之间的工作协调与考核。或者虽然两个部门合署办公，但之间的
信息传递有问题，无法很好的实现信息共享。要知道，网络推广的业绩不好，咨询部往往
会有相当一部分原因，同样，咨询部也往往受网络流量的质量影响。同时咨询部作为直接
与患者接触的窗口部门，更加了解患者的真实感想，定期形成一份优质的反馈报告，同样
能够帮助网络公司更好地改善工作，不断更新活动形式，从而带来更多优质流量。
虽然最终就诊的网络患者，并不一定都是到访过医院，接受过咨询的，但建设一个美观、
温馨、丰富的，组建一个优秀咨询团队，采取性价比更高、创新性更强的网络推广方式，
是确确实实能够给医院带来数量可观的就诊患者的，而且相对传统的平面、户外、电视广
告形式，网络推广的费用更低，创造的品牌效应更广泛。
一、网络营销的重要性
随着互联网在我国的应用和迅速发展，为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营
销因其具有的无时空限制性、个性化和更加生动有趣的优点将能够为客户提供更全面、细
致、人性化的医疗服务。面对传统的广告宣传已经被大众"审美疲劳"的时候，医院可以在
网络这块大蛋糕上下手，网络营销的手段、容、方式都是很灵活的，这样一种全新的市场
营销方式完全以客户的自主了解、就医意愿为初衷，消除了患者对医院的抵触，使患者更
容易接受。而且网络营销所具备的高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点，通过
在线沟通,在线预约,回访等,短信回复,有效增进了患者与医院之间的沟通，提高了患者的认
可和回头率,这必将使网络营销在医院业营销中占据重要地位。
二、对手自我分析
网络推广，像女子医院，丽人医院对网络营销都比较重视,通过网络推广加强客服,每
月通过网络咨询预约的病人有一 二百左右,平面和网络都做为两种营销手段.两个媒体互相
补充,通过广告宣传扩大网络营销的影响力，创建医院品牌形象,扩大医院的影响.大部分高
收入阶层都通过互联网查找信息,网民增长率最高，一年增加了数以万计的网民，杂志针对
普通阶层.目前在主要竟争对手不止一家，根据自身分析，我们的策略是初期建设一个营销
型更强的医院，中期狠做各方面的推广和营销，后期利用实际患者数据来不断调整我们的
营销策略，从而保证我们的竞争优势。
三、公司对网络的投入与回报
对网络营销的重要性认识是医院投入的前提,网络营销方案制订,和平面媒体相结合,结
合医院的实际情况制订相应的专题,充分展示医院的治疗特色,技术设备,加强客服和在线沟
通,技术人员配合制作相应的广告和专题.
网络营销的宣目标和定位：
配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。最终目标
的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。成功地实现低成本
有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。
网络营销媒体投放方向：
论坛：具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。
搜索引擎：百度、搜狗、google 的关键词推广，
部分专业类医疗：39 健康网、寻医问药网等。网络营销具有投入小，回报大的优点，
是未来民营医院重要营销手段之一。
四、必须优化，包括以下几个方面：
第一：代码优化
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