征管进一步提质增效、 税收执法进一步规范透明、 协作发展进一步开放包容。 到
2020 年,形成线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效的电子税务局,为
税收现代化奠定坚实基础,为服务国家治理提供重要保障。
—— 至 2017 年,开展互联网税务应用创新试点,优选一批应用示范单位,
形成电子税务局相关标准规范,推出功能完备、渠道多样的电子税务局以及可
复制推广的“互联网 +税务”系列产品,在税务系统广泛应用。
—— 至 2020 年,“互联网 +税务”应用全面深化,各类创新有序发展,管
理体制基本完备,分析决策数据丰富,治税能力不断提升,智慧税务初步形成,
基本支撑税收现代化。
二、重点行动
紧扣互联网发展特点, 挖掘互联网与税收工作融合发展潜力, 总结各地互联
网应用探索经验,吸纳各方面的创意创新,重点推进“互联网 +税务” 5 大板块、
20 项行动。
(一)社会协作
1. 互联网 +众包互助
以税务机关主导, 纳税人自我管理、 志愿互助的理念, 引入互联网众包协作
模式,建立交流平台,调动纳税人积极性,鼓励纳税人相互解答涉税问题,将纳
税人发展为“大众导税员”。充分发挥第三方公共社交平台作用,利用即时通讯
工具用户基数大、使用快捷等特点,设立特定用户群,税务人员管理,纳税人相
互交流,形成良好的办税咨询互助机制。