【医院管理学考试知识点】
1. **医院领导体制**:我国目前实行的主要医院领导体制是院长负责制,其中B选项"党委领导下的院长负责制"是主体形式,它强调医院院长在医院管理中的核心地位,同时接受党委的领导。
2. **医院人员编制**:行政人员在医院人员编制中所占比例,通常是B选项的"5%-8%",这体现了医院行政管理与临床服务之间的合理配置。
3. **医院人力资源管理特点**:不属于医院人力资源管理特点的是B选项"人才流动率变慢",实际上,医院人力资源管理面临人才流动率较高的挑战。
4. **医院质量管理体系构成**:不属于医院质量管理体系构成部分的是D选项"住院诊疗管理",因为住院诊疗管理属于医疗服务过程管理的一部分,是质量管理体系的重要内容。
5. **国际护士节**:国际护士节是B选项"5月 12日",以此纪念现代护理创始人南丁格尔。
6. **医院药事管理特点**:描述错误的是B选项"信息量小",医院药事管理具有信息量大的特点。
7. **医院信息系统开发步骤**:不属于开发步骤的是D选项"系统维护",系统维护是在系统实施后进行的日常活动。
8. **医学工程技术人员考核指标**:不能用来考核医学工程技术人员的是D选项"保养时间",通常考核的是设备的维修时间、费用以及平均无故障时间。
9. **医疗事故分级**:医疗事故分为A选项"四级"。
10. **医疗市场特殊性**:不属于医疗市场特殊性的D选项"医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的",这实际上是医疗市场的一个特性。
【判断题知识点】
- 科室病床编制反映了科室规模和能力。
- 医院人员职务类别大致分为医疗防疫、药剂、护理等。
- 护理业务技术管理以病人为中心。
- 护理管理包括标准确立、成效衡量和偏差纠正。
- 三级医院药学部门负责人需具备一定学历和职务任职资格。
- 药学保健以病人和用药结果为中心。
- 《医疗机构制剂许可证》有效期为5年。
- 信息是具有使用价值的数据、消息和情报的总称。
- 我国医院主体领导体制是院长负责制。
- 医院质量管理体系不只包括院长和护理人员。
- 医院经营与管理是各级人员的职责。
- 医疗市场特性包含客观性和特殊性。
- 国际护士节是5月12日。
- 医院危机内部原因涉及医院形象和经营问题。
- 医疗事故分为三级十等。
【名词解释知识点】
- 现代医院人力资源管理:涉及招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等,以提升员工满意度和医院绩效。
- 医院质量管理:确保医疗服务质量的过程,包括预防、控制、改进医疗服务质量。
- 护理业务技术管理:对护理工作的技术层面进行规划、组织、指导和控制。
- 医院药事管理:涉及药品采购、储存、使用、安全等方面的管理。
- 医疗风险:指医疗服务过程中可能出现的对患者造成伤害的风险。
【简答题知识点】
- 提高医院服务质量:可以通过提升员工素质、优化服务流程、增强患者沟通、强化质量管理、采用先进技术等手段实现。
- 新时期医院人力资源管理新特点:包括更注重人才战略、强调员工发展、运用信息技术、关注员工满意度和工作生活平衡。
【案例分析题知识点】
- 人力资源管理要注意:选拔合适的人才、提供持续教育、激励机制、保持良好的员工关系、确保公平公正,以及培养领导力和团队协作能力等。案例中昆华医院与威高集团合作培训护理人员,体现了医院重视人力资源开发和护理质量管理,通过教育提升护理队伍的专业素质。