【知识点详解】
1. **数据处理与测量误差**:数据处理是质量管理中不可或缺的一部分,它涉及到数据收集、整理、分析和解释,以提取有用信息。测量误差则影响数据的准确性和可靠性,通常需要通过校准测量设备、选择合适的测量方法以及进行误差分析来减小误差。
2. **测量仪器的稳定性**:描述测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是稳定性。这是保证测量结果可靠性的关键因素,需要定期检查和维护。
3. **控制图的应用**:在过程监控中,控制图用于识别过程是否处于统计控制状态,判断异常可能性通常基于α和β风险。选择A项α代表将稳定过程错误判断为异常的风险。
4. **TBT协议**:贸易技术壁垒(TBT)协议强调标准透明度原则,包括技术法规的公开通报、咨询点的设立,以确保国际贸易的公平性。
5. **统计过程控制(SPC)**:根据题目描述,公司关注不合格品率的控制,对于不同样本量,应该使用不同的控制图。在选项中,p控制图适用于不合格品率的控制。
6. **产品验证**:这里的“认定”涉及产品检验的合规性,确保工作程序和技术依据的符合性,而不是检验方法的正确性、测量设备的准确性或检验人员的适应性。
7. **顾客满意度**:顾客的要求或期望值决定了他们的感知质量,即顾客实际体验到的产品或服务的质量。
8. **质量管理体系认证和审核**:两者共有的活动包括文件评审,而纠正措施的验证、颁发证书和监督审核属于特定阶段的活动。
9. **需求**:题目中描述的是顾客对产品的需求,即他们愿意接受并有能力接受的产品欲望。
10. **并联模型**:在可靠性工程中,当所有单元都正常工作时,产品才能正常工作,这种模型称为并联模型或工作贮备模型。
11. **试验设计**:其目的是通过有限次试验,找到最优的试验条件,以提高效率。
12. **回归方程**:回归直线通常不通过(0,0)点,而是通过数据点的均值,因此D选项正确。
13. **可靠性基础知识**:质量专业人员需要了解可靠性,因为在产品开发中进行可靠性设计、试验和管理对产品质量至关重要。
14. **置信区间**:根据正态分布的性质和样本标准差,可以计算总体标准差的95%置信区间,这里选择D选项。
15. **不合格品控制**:不合格品控制程序规定了对不合格品的处置权限和职责,包括预防和控制措施。
16. **因果图**:因果图(鱼骨图)是一种简单实用的工具,用于分析问题的多种可能原因。
17. **产品质量担保责任**:依据相关法律,这是一种民事责任制度,当产品存在质量问题时,生产者或销售者需承担责任。
18. **纠正措施标准化**:标准化是为了防止质量问题再次出现,确保新员工能遵循最佳实践。
19. **过程能力指数Cp**:在双侧限无偏移的情况下,Cp值反映了过程的潜在能力,选择B项。
20. **管理幅度与管理层次**:管理幅度是指管理者能有效管理的下属数量,管理层次与管理幅度和组织规模成反比关系。
21. **计件检验**:根据旅客不满意次数判断服务质量,这属于计件检验,即根据不合格的次数来评估。
22. **接收概率**:在计量抽样检验中,计算接收概率通常涉及 AOQL(Acceptable Quality Level)和LQ(Lot Quality)的概念,以确定批量产品被接受的概率。
以上就是针对题目内容提炼出的相关知识点,涵盖了质量管理、测量误差、统计过程控制、标准和法规、试验设计等多个领域。