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篇一：物业经理述职报告

重庆盾安物业管理有限公司

2011 年个人述职

报告

述职人：

重庆盾安物业管理有限公司

一、前言

时光如水，光阴似

箭，充满机遇与挑战的 2011 年已经过去。 一年以来， 重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位

二、2011 年分管工

作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退

管，强化后续工作

在上级领导的指导

帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的

多次艰苦谈判，于 xxx 年 xx 月 xx 日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和

高原项目的管理处组建。

根据公司战略调整，

九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于 3 月就着手准备九龙城项目的退管工

定了高原项目全体员工为期 7 天的系统培训计划， 从企业文化、《员工手册》 至体系文件， 针

对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相

关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层

管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团

为保证在较短时间

内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与

保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正

常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题， 存在小区技防设施缺失和不到位的情况，

给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通

过加高外围围墙、 开通 / 增设智能化系统、 增加并启用门禁系统、 实施住户出入小区刷卡等一

系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。

（二）规范内务管

理，提升企业形象

按照公司相关管理

制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进

和相关政府职能部门的良好沟通、 联络，树立良好的外部企业形象。 同时严格贯彻质量

为顺应公司经营和

发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，

有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工

队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，

提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成 2011 年人员编制及薪酬总额调整工作。

根据员工个性和岗

位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培

训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员工发展意愿提供培训机会，

在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，

为提升员工对企业

文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴

总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园 2.13 失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信

有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之

在 盾 安 企 业 成 立

24 周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对

“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎

国庆”物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大

业主展示了盾安物业人的风采。

为使新员工快速融

入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾

安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻

里关系，向其他项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的

社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的情谊。围绕“端午节”举行的包粽子比赛

使业主也沉浸在盾安的文化之中。

制，服务企业大局

在《员工成长体系》

持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结

服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设

过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。

（六）严格品质监

督，提升企业管理

篇二：物业公司经理述职报告

述

职 报 告

实物业管理基础

一年来，我坚持学

习党的路线方针政策，学习公司各

项规章制度，以增

新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识，努力提高自身素质。

二、坚持服务是品

牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：