华为HCS-field-PM认证葵花宝典V1.0.docx
### 华为HCS-field-PM 认证知识点解析 #### 一、项目优先级与主计划制定 - **项目优先级确定**:在多项目并行的情况下,项目的优先级通常由公司的**高级管理层**来决定。这有助于确保资源的有效分配,确保关键项目能够得到必要的支持。 - **项目主计划制定**:项目的主计划应当由**项目经理**来制定。项目经理不仅需要理解项目的细节,还需要协调各种资源,确保项目目标的实现。 #### 二、项目范围变更管理 - **变更影响**:当项目范围发生变化时,相关的**成本**、**时间**、**质量**以及其他**项目交付要素**通常都需要做出相应的调整。这要求项目经理具备良好的风险管理能力和变更管理流程。 #### 三、项目验收规范 - **确定阶段**:项目验收规范应当在项目的**准备阶段**与客户共同确定。这有助于确保项目成果符合客户的预期,减少后期的修改和纠纷。 #### 四、项目交付计划审核 - **关键环节**:项目交付计划初稿制定完成后,需要经过多个审批环节,其中**客户评审**是最不可或缺的一个环节。这有助于确保项目满足客户的实际需求。 #### 五、项目快速跟进的目的 - **缩短项目工期**:快速跟进的主要目的是为了缩短项目的总工期。通过重叠某些活动的时间表,可以在不改变项目范围的前提下加速项目进度。 #### 六、项目状态查询 - **项目进展情况报告**:项目经理要了解项目的当前状态,最直接的方法是查阅项目的进展情况报告。这些报告通常包含了项目的进度、成本、风险等关键信息。 #### 七、IT产品分类 - **不包含视讯**:在IT产品的分类中,通常不会将“视讯”作为一类单独列出,而是将其归入通信或其他相关类别。 #### 八、团队建设阶段 - **不包含爬坡阶段**:团队建设通常经历五个阶段:形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、成熟阶段和解散阶段。“爬坡阶段”并非团队建设的标准阶段之一。 #### 九、成员离职管理 - **记录表现**:当团队成员因完成工作任务而离开项目时,项目经理应当记录该成员在项目期间的表现。这有助于评估成员的工作贡献,并为未来的项目招聘提供参考。 #### 十、施工安全与合同法律约束 - **未经培训者不得上岗**:施工企业应确保所有员工都接受过安全教育和培训,只有通过考核的人员才能上岗作业。此外,合同一旦签订,对双方都有法律约束力,除非合同条款违反相关法律规定。 #### 十一、项目交付计划的外部因素 - **不包含客户运营情况**:影响项目交付计划的外部因素通常包括市场状况、法律法规变化等,但不直接涉及客户的运营情况。 #### 十二、项目计划确认 - **干系人审查项目计划**:为了确保项目计划符合客户的需求,项目经理应当要求客户和其他关键干系人审查项目计划和确认项目基准。 #### 十三、风险转移策略 - **履约担保**:要求供应商提供履约担保是一种常见的风险转移策略。这样可以在供应商未能履行合同时,为买方提供一定的保障。 #### 十四、项目团队协作模式 - **集中办公**:对于复杂的项目,尤其是涉及到多个部门的合作时,采用集中办公的方式可以帮助团队成员更好地沟通和协作,从而提高项目效率。 #### 十五、供货周期管理 - **不包括存储周期**:供货周期通常包括采购、生产、运输等环节的时间,但不包括存储周期。 #### 十六、质量管理的重要性 - **与进度和成本同等重要**:在项目管理中,质量与进度和成本同样重要,三者之间的平衡是成功的关键。 #### 十七、项目风险识别 - **缺乏必要资源**:项目可能面临的最大风险之一就是无法获得必要的资源,如设计工程师等关键人才的短缺。 #### 十八、项目质量控制 - **事中控制**:项目质量控制的事中控制是指对质量活动的行为约束与对质量活动过程和结果的检查与监控,以确保项目按照预定的质量标准进行。 #### 十九、项目沟通障碍的影响 - **增加冲突**:项目成员间的沟通障碍可能会导致信息传递不畅,进而引发更多的冲突和误解。 #### 二十、渠道合作伙伴激励计划 - **CSP认证要求**:参与渠道合作伙伴激励计划的CSP需达到至少3钻级别的认证。 #### 二十一、保修期备件服务 - **免费升级服务**:如果CSP认证级别为三钻及以上,华为会将其保修期内的备件服务从硬件返修免费升级为备件先行服务。 #### 二十二、项目质量检查标准 - **合格分数**:项目质量检查的合格分数为80分,这是确保项目质量达到一定标准的重要指标。 #### 二十三、产品售后服务能力 - **传输产品售后能力**:对于传输产品,即使没有对应的认证级别,也需要按照特定的服务能力要求来执行。 #### 二十四、项目信息维护 - **不含销售经销商名称**:在CDMS系统中,项目信息维护不包括销售经销商的名称。 #### 二十五、PDCA循环 - **理论基础**:PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)是项目管理五大过程的基础理论之一,最早由休哈特提出。 #### 二十六、项目授权管理 - **服务接口人指定**:在CDMS系统中,服务接口人有权指定项目授权,这对于确保项目符合公司的要求至关重要。 #### 二十七、CSP服务等级管理 - **低于70分给予警告**:在华为的优选CSP服务计划中,对于考核周期内得分低于70分的CSP,将会给予警告。 #### 二十八、CDMS系统角色 - **质量经理不参与录入信息**:在CDMS系统中,质量经理并不是录入信息涉及的角色之一。 #### 二十九、CSP降级规则 - **三个月内不可升级**:被降级的CSP在接下来的三个月内不能申请升级。 #### 三十、经销商服务交付授权管理 - **授权文件**:关于经销商服务交付授权的具体规定可以在《经销商服务交付授权管理规定》文件中找到。 #### 三十一、经销商主动申报索贿行为 - **优先合作原则**:如果经销商主动申报华为员工索贿行为,并提供相关证据,华为将在同等条件下给予该经销商优先合作的机会。 #### 三十二、华为技术支持中心联系方式 - **TAC热线电话**:华为技术支持中心(TAC)的热线电话为4008229999,为客户提供技术支持和服务。 #### 三十三、服务提供商选择 - **优选CSP服务商**:当经销商的服务能力不满足项目要求时,可以选择购买远程服务或者选择优选CSP服务商提供的相应服务。 以上是对华为HCS-field-PM认证葵花宝典中提及的一些关键知识点的解析。通过深入理解和掌握这些知识点,可以有效地提高项目管理的专业水平,为通过华为HCS-field-PM认证打下坚实的基础。
剩余7页未读,继续阅读
- weixin_415869372021-01-18这个是华为题库里面的题目吗,还是其它来源
- 粉丝: 0
- 资源: 1
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助