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有了订单六步走
买家下单后如何备货,如何包装,如何发货,如何沟通。
整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤,如下图,而各个环节中有需要了解的,多加
关注的,小编在这里跟你一一道来。
第一步:出单
出单后,可以在操作后台看到该笔订单,这个时候的订单状态为“等待您发货”,但无法做任
何操作。您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息,而资金状态显示为等待资金到
账,还有 24 小时的倒计时。
这个时候我们做什么?
1、给客户发一封感谢邮件,内容包含感谢客户光临并购买产品,目前正在为其配货,包裹预
计在多长时间内发出,这个时间请参照 24 小时资金确认到账时间以及自己调货时间。
2、低价值货物可考虑开始准备备货,很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。
第二步:确认资金到账,进行备货
24 小时后如果确认资金已到账,那么就可以进入发货状态。
这个时候我做什么:
1、 设置、调整剩余发货时间
其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的,也就是我们俗称的发货期。这个平台
建议是在 3-7 天,当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。尤其是自己本
身没有囤货的代销的卖家朋友们,可以做适当的延长。
这个填写除了在买家下单的时候可以看到,帮助买家了解运输时间选择性购物外,对于平
台也有两个意义。
1)速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划,这个主要是通过发货时间的
控制,让部分有备货的卖家可以更快速的发货,在保证买家体验的同时,让自己产品的排
序可以相对靠前。当然这个时间的设置前面也一再强调,一定要根据自己备货和发货的实