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目 录
1概述 ........................................................................................................................................ 5
2系统安装及设置 .................................................................................................................... 5
2.1系统安装 ..................................................................................................................... 5
2.1.1下载方式 .......................................................................................................... 5
2.1.2安装方式 .......................................................................................................... 5
2.1.3适用机型 .......................................................................................................... 6
2.2系统设置 ..................................................................................................................... 6
2.2.1无线网络设置 .................................................................................................. 6
2.2.2用户登录 .......................................................................................................... 7
3综调工单 ................................................................................................................................ 8
3.1客户故障 ..................................................................................................................... 8
3.1.1客户故障待办箱 .............................................................................................. 8
3.1.2工单查询 .......................................................................................................... 9
3.1.3工单详情 ........................................................................................................ 10
3.1.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 11
3.2网络故障 ................................................................................................................... 12
3.2.1网络故障待办箱 ............................................................................................ 13
3.2.2工单查询 ........................................................................................................ 14
3.3.3工单详情 ........................................................................................................ 15
3.3.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 16
3.3装机单 ....................................................................................................................... 17
3.3.1装机单待办箱 ................................................................................................ 18
Android 版掌上综调用户手册
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3.3.2工单查询 ........................................................................................................ 20
3.3.3工单详情 ........................................................................................................ 20
3.3.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 22
3.3.5配置SN........................................................................................................... 23
3.3.6发送短信 ........................................................................................................ 28
3.3.7配置检查 ........................................................................................................ 29
4综合业务 .............................................................................................................................. 30
4.1线路信息 ................................................................................................................... 32
4.2用户信息 ................................................................................................................... 33
4.3用户错误信息 ........................................................................................................... 34
4.4 ITV用户信息 ............................................................................................................. 35
4.5绑定设备信息 ........................................................................................................... 35
4.6终端在线信息 ........................................................................................................... 36
4.7用户设备配置 ........................................................................................................... 36
4.8宽带历史信息 ........................................................................................................... 37
4.9查看终端超级密码 ................................................................................................... 38
4.10用户设备解绑 ......................................................................................................... 38
4.11宽带账号信息 ......................................................................................................... 39
4.12业务下发 ................................................................................................................. 40
4.13用户设备绑定 ......................................................................................................... 41
5网元操作 .............................................................................................................................. 42
6语音更线 .............................................................................................................................. 43
7知识库 .................................................................................................................................. 44
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8 ITV综合网管 ........................................................................................................................ 45
9系统管理 .............................................................................................................................. 47
