西安市信息考试局域网考试系统常见问题解决办法资料.pdf

【知识点详解】 1. 错误提示“ZREXAMEN.exe—无法找到入口, 无法定位程序输入点.getskinfile 于动态链接库ZRTLGLOB.DLL 上”：这个问题通常表明ZRTLGLOB.DLL文件被病毒感染或被其他软件覆盖。解决办法包括使用杀毒软件清除病毒，并在\system32目录下备份ZRTLGLOB.DLL文件，当问题再次出现时，可以将其覆盖回原目录。 2. 考试结束后导出的文件数量：根据考生状态不同，导出的文件数量也会变化。如果没有更改考生状态，会导出.pak的答卷文件和.mrk的成绩文件；如果更改过考生状态，还会有一个.dat的日志文件。 3. “考试目录中有一份试卷没有交”问题：这可能是因为前一位考生未成功交卷。解决方法包括手动删除“ZREXAM”后重新登录，或者更改考生状态，从考试中改为未考试，然后重新登录交卷。 4. Exlogin.exe错误：这可能是操作系统异常或病毒感染。解决方案可以是重新安装操作系统，或者忽略错误，只要学生能正常答题和交卷。 5. MYSQL HAS GONE AWAY错误：这通常是数据库连接问题。可以通过运行特定的初始化文件（ZrDBInit.exe），启动服务（zrmysql），或者在不同操作系统中运行mysqld.exe或mysqld-nt.exe来解决。 6. 考试界面最小化问题：可能与输入法版本过高（例如搜狗输入法超过3.6）或安全软件设置有关。建议降低输入法版本，或调整安全软件的防护级别，甚至在考试期间关闭这些软件。 7. 服务器或考生机死机、重启：服务器死机需重启服务器并重新启动考试，避免学生在交卷时操作。考生机死机可根据耽误时间长短，选择更改考生状态继续考试，或重新安排考试并删除本地考试目录。 8. 输入准考证号登录抽卷失败：确保C盘空间足够且网络通畅。大量学生同时登录可能导致服务器压力过大，影响试卷下载。 9. 交卷异常：检查学生机对考点服务器的ITEXAMPX文件夹是否有读写权限，网络不畅可能导致试卷上传失败。在服务器端将.lsk文件复制到Anwsers文件夹中，刷新考试管理界面以解决问题。 10. 交卷显示“正在考试”：首先刷新界面确认延迟，确认考生是否正常交卷。检查考生是否具有写入权限，如果仍然无法交卷，可能需要进一步排查网络连接和服务器配置问题。 这些是针对“西安市信息考试局域网考试系统”常见问题的解决策略，涵盖了从系统错误到网络和权限设置的各种问题。在处理这类问题时，务必细心排查，遵循系统提供的解决步骤，并保持良好的系统维护习惯，以确保考试过程的顺利进行。