ebs 工作流邮件配置

### EBS工作流邮件配置详解 #### 一、配置前准备与环境设定 在开始EBS（Enterprise Business Suite）的工作流邮件配置之前，确保以下环境条件已满足： 1. **操作系统**：Red Hat Linux AS 4.1 2. **EBS版本**：11.5.10CU2（由11.5.9升级而来） 3. **服务器服务**：保证sendmail和imap服务器的正常运作，这对于邮件的发送与接收至关重要。 #### 二、创建邮件账户与文件夹 接下来，需在服务器上创建两个专门用于工作流邮件的账户： - **wfmailer**：用于审核邮件的发送和接收，且该账户需具备访问数据库的权限。 - **jojo**：测试账户，用于后续的测试步骤。 同时，使用邮件客户端通过IMAP协议登录wfmailer账户，在服务器端建立名为`PROCESS`和`DISCARD`的两个文件夹，它们分别用于存储待处理邮件和已处理或无效邮件。 #### 三、工作流邮件配置步骤 配置主要通过EBS的“工作流管理器”实现，具体步骤如下： 1. **登录与访问**：使用SYSADMIN用户登录，并激活“工作流管理员”职责，进入“工作流管理器”界面。 2. **邮件服务启动**：在“工作流邮件程序服务”中，启动三项必要的后台服务。 3. **配置邮件参数**：在“Workflow Notification Mailer Detail”界面，通过“编辑”选项进入配置模式，设置发件人、收件人以及通知模板等关键信息。确保所有设置正确无误，特别是账户的访问权限。 4. **修改通知样式**：将通知样式调整为“带有附件的HTML邮件”，并确保“Oracle Workflow系统管理员”角色被正确设置，以允许更广泛的邮件接收范围。 #### 四、测试与验证 完成初步配置后，通过以下步骤验证邮件系统的有效性： 1. **测试邮件发送**：在“Workflow Notification Mailer Detail”界面，选择一个“Recipient Role”，并通过“Send Test Message”按钮发送测试邮件。 2. **接收与响应**：等待几分钟后，检查测试账户邮箱，确认是否收到邮件。随后，通过邮件底部的“Acknowledge”链接回复，验证系统对邮件响应的处理能力。 #### 五、常见问题与解决方案 在配置过程中，可能会遇到以下问题： 1. **Notification Mailer服务异常**：如果服务无法运行，首先检查邮件账户的密码是否准确，以及是否有其他服务器或邮件程序正在使用同一账户。 2. **邮件处理异常**： - 邮件停留在收件箱而未被处理，可能是因为系统暂未识别处理规则，重启服务通常能解决问题。 - 邮件被自动移至`DISCARD`文件夹，多因Outlook邮件客户端的默认编码方式（BASE64）不被ORACLE识别，可通过更改邮件编码或打补丁解决。 - 接收中文邮件失败，通常是因为系统找不到对应的中文编码。可在相关管理员职责中调整用户的偏好设置，或寻找Metalink上的相应补丁来修正。 通过上述详尽的配置指南与问题解决方案，EBS的工作流邮件系统不仅能够有效提升业务流程的自动化程度，还能确保信息的及时传达与准确反馈，极大地增强了组织的运营效率和响应速度。