专题资料（2021-2022年收藏）湖北省高等教育自学考试大纲湖北省教育考试院.doc

【国际旅游市场营销】课程主要针对湖北省高等教育自学考试国际旅游管理专业的学生，旨在培养他们在国际旅游市场营销方面的基础理论、知识和技能。课程强调理论与实践相结合，涵盖了市场营销的基本理论，如顾客导向、产品概念、顾客价值、满意度和质量，以及如何在接待业和旅游业中运用这些理念。 课程内容包括： 1. **国际旅游市场营销导论**：讲解了接待业和旅游业的关系，营销的核心概念，如顾客导向的重要性，以及营销管理哲学，包括生产观念、产品观念、销售观念、营销观念和社会营销观念。 2. **接待业与旅游业营销的服务特征**：探讨了服务文化的内涵，服务的四大特征——无形性、不可分割性、变动性和易衰败性，以及服务企业如何实施有效的管理战略。 3. **营销在战略计划中的应用**：深入分析了公司层次的战略计划，包括密集型战略、多样化战略和一体化战略，以及SWOT分析和波士顿成长份额矩阵在战略制定中的应用。 课程目标在于让考生掌握以下几个方面： 1. **市场营销基础知识**：理解并应用市场营销的基本理论和方法，如市场细分、目标市场选择、市场定位。 2. **服务营销特性**：理解和分析服务行业的特殊性，如服务文化和服务的无形性对管理的影响。 3. **战略规划**：掌握公司战略规划的步骤，包括定义公司使命、设定任务和目标，以及运用战略工具如SWOT分析。 4. **营销策略组合**：围绕产品设计、定价、分销渠道和促销进行策略组合，并考虑内部营销和顾客忠诚度的重要性。 5. **营销管理**：了解电子营销和目的地营销的策略，以及营销信息的获取和调研方法。 6. **适应变化**：了解国际旅游市场营销的最新发展，包括新观念和新成就，以便在不断变化的市场环境中做出适应。 通过学习《国际旅游市场营销》，考生不仅能够具备分析旅游者购买行为和组织购买行为的能力，还能制定针对不同市场和环境的营销策略，为未来在旅游营销和管理领域的工作打下坚实的基础。同时，课程还强调了理论知识与实际操作技能的结合，通过实例分析和案例研究，提升学生解决实际问题的能力。