【知识点详解】
1. 招商银行历史发展：
- 招商银行于1995年在国内率先推出一卡多户的银行卡——一卡通。
- 1996年，招商银行实现了全国联网通存通兑。
- 2002年，招商银行推出中国境内第一张国际标准双币信用卡。
- 1998年，招商银行在国内首家全面启动网上银行——一网通。
- 2002年，面向资产50万以上的中高端客户推出“金葵花”理财服务体系。
2. 零售银行业务架构：
- 总行零售金融总部包含零售网络银行部、零售基础客户部、财富管理部、零售信贷部、私人银行部、信用卡中心、总行远程银行中心。
3. 招商银行APP和服务：
- 招商银行的明星APP是招商银行手机银行。
- 零售信贷品种包括个人消费贷、个人住房贷款、极速信用贷等。
4. 客户管理策略：
- 经营大众客群要求的“标配三件套”包括信用卡、专业版和手机银行，不包含超级网银。
- 代发专属理财产品的销售起点是5万元。
- 非我行私钻客户的个人经营贷款上限为500万元。
- 短期理财基金的特点包括固定投资期限、投资货币市场工具、持有到期可赎回，但不包括每日可申购。
5. 零售业务原则和布局：
- 零售业务管理原则包括成为主要结算账户、多渠道获客、低成本经营，不包括以礼品批量获客。
- 非公益性的房产抵押不包括提供基础医疗服务的医院或诊所、民营学校和民营牙科诊所，但包括体检中心。
- 未来零售金融新平台将以手机为中心。
- 我行零售网点布局总体策略是“小、美、密”，而非“高、大、上”、“大而精”或“广而精”。
6. 优势业务与流量入口：
- 我行零售业务的优势包括财富管理、私人银行、信用卡等各方面。
- 手机银行已成为全行最大的流量入口。
7. 产品优惠与规则：
- 代发业务中的普通一卡通享受账户管理费全免、专属代发理财产品、网上转账全免费等优惠。
- M+卡具备电子渠道转账汇款免费、免账户管理费、免跨行ATM取现手续费和个性化卡样设计等功能。
- 小微企业贷款中，我行不接受外籍人士、外商投资企业和未成年人名下的房产作为抵押。
- 主卡信用卡持卡人可为配偶、父母、子女办理附属卡。
8. 理财产品与投资标的：
- 银行理财的投资标的可能包括同业存款、债券、非标资产和公募资金。
9. 零售业务转型方向：
- 零售业务转型的目标包括持续的价值贡献提升、核心竞争力的不断增强。
- 转型内容涉及客群结构、成本管理、新技术应用、服务模式、零售贷款结构和盈利模式等多个方面。
通过这些知识点，我们可以了解到招商银行在零售银行业务上的发展历程、产品服务、客户管理策略、业务发展方向以及其在零售市场的竞争优势。这些内容对于理解招商银行的零售业务战略和市场定位具有重要意义。
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