专题资料（2021-2022年）链家地产新经纪人学习手册P7DOC7页.doc

【链家地产新经纪人学习手册】是一份针对房地产经纪行业新人的教育资料，详细介绍了链家地产的企业背景、发展历程、荣誉成就以及公司的运营规范和员工行为准则，旨在为新入职的经纪人提供全面的行业认知和职业指导。 1. **公司简介**： 链家地产成立于2001年，是链家控股集团旗下的全资子公司，主要在北京、大连、天津等地开展业务，拥有众多连锁门店和员工。公司以客户需求为导向，致力于打造卓越的客户关系，并提供包括房屋租赁、买卖、按揭贷款等在内的全方位服务。 2. **公司发展历程**： - 2001年至2004年，链家逐步发展并获得多项行业认可，如成为建设银行按揭代理机构和北京市“放心中介”。 - 2006年进军大连，2007年进入天津市场，标志着公司业务的不断扩大。 - 在发展过程中，链家还推出了多项服务保障措施，如每天3·15活动，确保客户权益。 3. **公司荣誉**： 链家荣获多项行业殊荣，包括一级房地产经纪机构、与北京市消协合作创办的“二手房消费教育学校”等。此外，链家还积极参与行业规则制定，如起草《二手房交易资金监管实施方案的建议》。 4. **企业文化和价值观**： 链家的愿景是成为房地产综合服务的领跑者，使命是提供优质的房屋消费体验。其服务理念是“我承诺，我做到”，核心价值观强调诚实守信、以人为本、专业创新、团队协作和客户第一。公司对员工的行为规范严格，例如要求信息及时录入、着装整洁、禁止弄虚作假等，违规行为将受到严厉处罚。 5. **新人入职须知**： 新经纪人需了解公司的作息时间，如早上8:30前到岗，保持整洁的着装，如衬衫要求干净挺括，领带位置适中。同时，公司强调信息准确性和职业道德，对违反规定的行为采取零容忍政策。 链家地产作为一家领先的房地产经纪公司，不仅注重自身的业务发展和市场拓展，更重视企业文化的塑造和员工的职业素养培养。这份学习手册为新入行的经纪人提供了全面的入门知识和行为指南，有助于他们在房地产行业中快速适应并成功立足。