S.M.A.R.T.理念目标管理
来源:新华网 2005-06-10
目标管理(MBO)是一种管理战略,它使用的是 S.M.A.R.T.目标管理理念,分门别类
地制定目标,其中包括目标的特殊性、可测量性、可实现性、现实性和时间基础。这篇文
章讨论了在你的部门如何去实现这种目标管理方法。
目标管理(MBO)的概念是 50 多年以前由 Peter Drucker 提出的。目标管理战略被
提出的那天开始就一直被大企业的管理人士所使用。这些人基于自己的能力管理不同的工
作组,实现个人和工作组的目标。然而,中小企业也能够从目标管理战略的使用中获益,
尤其当它们采用了 S.M.A.R.T.方法,即特殊性、可测量性、可实现性、现实性和时间基础。
MBO 简要介绍
MBO 之所以倍受青睐,是因为它能够帮助管理者围绕企业的集体目标协调工作组中每
个员工的努力。MBO 的工作原理与激光的工作原理是一样的。一束激光在它的中央只是光
线。当灯炮悬于我们头顶,或是我们从开着的电脑屏幕上阅读文章时,我们身边被光所笼
罩,而这些光是向各个方向发散的,随距离的增加而减弱。这样,它不可能穿过阻碍它的
物体。除非这些光是非常明亮或极度聚合的,否则它是不明显的。然而,激光不同,激光
以相对小的光束集中到一条狭窄的光线上,这道光束非常明显,只要它增加至足够的程度,
它完全可以切断金属。目标管理与激光的工作原理是一样的。
现在的企业通常像被冲淡的光源,因为企业内每个员工都有着各自不同的目标,难以聚
合成一股力量。所以,在不能增强市场控制力、增加市场份额和提高产品价格的前提下,
企业能获得稳定的增长实属幸运。
目标管理过程开始于企业对自己目标的定位。这个起始阶段包括战略规划、目标设定以
及企业通过努力所达到的一系列目标后所得收益预测。各个部门自主确定各自的目标,绝
大多数部门的目标应该能够与企业目标相一致,并支持企业目标的实现。同样每个员工也
有各自目标,通过目标管理,可以协调他们每个人与所在部门的目标相一致。
在员工层面上制定目标与企业目标相一致是关键问题。下面讨论的是,你如何使用
S.M.A.R.T.系统来建立这些目标。
先期步骤
一旦你决定尝试目标管理战略,你必须进行两个重要的步骤。第一步,你必须向你的,
员工解释清楚什么是目标管理,你为什么要采取目标管理战略。第二步,制定实际目标,
在寻求权力平衡过程中,对自己已有的权力是一个挑战。
信息交流
MBO 可以改善管理进程,并使每个工作组成员的工作效率最大化。你有必要向员工解
释,MBO 管理进程可以帮助每个工作组成员理解自己所担当的角色,以及他们的工作会对
企业的成功做出哪些贡献。通过信息的交流,可以使员工利用 MBO 评估自身的努力,并
把努力方向优先定位在对企业的成功起关键作用的方面。MBO 还能够帮助你的工作组清楚
地知道哪些环节对企业来说并不重要或者不需要再采取进一步的行动。
所谓“行动陷阱”是,我们一味地忙于做事情,但忘记了考虑我们所做的事情是否正确。
这对于一个企业的所有员工来说都是一个极为重要的概念,都需要清楚的理解。目标管理
可以解释“行动陷阱”是如何发生的,如何可以避免它的发生。这样,就能够帮助员工理解
工作目标,提高工作效率。
制定 S.M.A.R.T.目标
目标的制定过程对很多人来说是一个困难的过程,尤其对那些从来没有制定过目标的从
来说更是如此。制定目标的过程通常让人没有信心,其实大可不必这样。这个过程其实也