【人力资源部2011年工作总结】
在2011年，人力资源部成功实现了多项关键目标，推动了公司的人力资源管理工作。员工人数得到有效控制，全年保持在856人，符合从紧的人力资源政策，抑制了过度扩张。在薪酬制度改革方面，部门经理以下级别员工100%纳入新工资体系，体现了薪酬与工作的公平性。同时，对关键岗位员工进行了系统性的管理知识和技能培训，关键岗位参训率达到83%，培训满意度高达89%，提升了员工的专业能力。
在信息化建设方面，建立了公司和子公司的统一人力资源信息管理体系，确保了100%的信息掌控和审核批准的HR事项纳入公司本部管理。此外，人事信息实现了100%电子化，员工可以通过网络查询相关信息，提高了工作效率。劳动合同签订率也达到了100%，确保了劳动关系的合法性。
员工满意度调查结果显示，公司团队的敬业精神、办公环境、商业医疗保险、部门协作及规章制度得到了较高的评价，但也存在如工资与工作量的匹配度、薪酬福利与业绩关联性等问题需要改进。
招聘方面，处理了10.5万份应聘简历，转发12450份简历给相关部门，并组织/参与了320次面试，成功招聘12名应届毕业生并解决5人的户口问题。同时，优化了招聘流程，建立了包含56套试题的测试题库。
在员工流动管理上，全年离职率为8.1%，自愿离职率为7.3%，相比前两年有所下降。然而，中层和核心岗位的离职现象值得关注，需要采取措施稳定关键人才。
存在的主要问题包括高端人才招聘困难，部分部门绩效考核与公司发展脱节，人力资源部门自身人员配置不足，导致大量精力投入日常事务，未能构建适应公司发展的整体人力资源战略。
针对2012年，人力资源部提出了以下工作重点：
1. 设计中长期激励机制，研究相关政策和方法，为留住和激励人才提供方案。
2. 提升各部门重要岗位技能，计划进行6次技能培训，覆盖85%的重要岗位。
3. 改进入职培训，形成新版教材，确保新入职人员100%接受培训，平均每人培训12小时。
4. 提高招聘技术，通过学习和应用招聘测试技术，建立更科学的测试题库，目标达到100套。
5. 强化绩效考核，通过培训和改进指标体系，使考核结果与薪资调整、职务晋升挂钩，增强考核的激励作用。
通过这些措施，人力资源部旨在不断提升管理水平，优化人力资源配置，支持公司的持续健康发展。
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