上研牌
SYDJ-WG
四星级酒店管理系统
方
案
书
上海研庆电子有限公司
上研牌 上海研庆电子有限公司
目 录
酒店管理系统概述……………………………………………………2
系统模块介绍…………………………………………………………3
加强版软件模块………………………………………………………4
酒店网络方案…………………………………………………………7
酒店网络方案实现……………………………………………………9
系统安装、调试及验收………………………………………………10
信誉保障及服务承诺……………………..………………………… 11
SYDJ-WG-4 酒店管理系统方案书
首先来看看酒店的组织架构，一般而言，酒店在总经理下面分设几位副总经理或助理，分
管不同部门的工作，同时设有总监（如财务总监、市场总监、人力资源总监等），酒店的部门
又分一线部门和二线部门，一线部门指面客经营的部门，包括市场部、前堂部、客房部、财务
地址: 上海市大统路 958 号 1 号楼 1506 室 电话: 66613437 56556672 传真: 56558336
网址: WWW.SHYQ.COM E-Mail: yq5668@126.com yq5788@126.com
联系人: 王燕庆 手机: 13501689248 邮编: 200070
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一、酒店管理系统概述
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收银、餐饮部、康乐部、商场等，他们直接面对客人，为客人提供各种服务；二线部门指后勤
有关部门，包括工程部、保安部、财务部、采购部、人事培训部、办公室。
一线部门制定有了严格的服务规范，包括待客礼仪，规范化、个性化的服务标准，
力求为客人提供满意的服务，获取最大的经济、社会效益等。
前堂部主要负责客人的预订、入住房间方面的要求；
财务收银负责客人在各个收银点的务处理；
客房部为客人打扫房间、提供房内服务；
餐饮部提供散餐、团餐、宴会等饮食服务；
康乐部的各项设施可以满足客人的康乐、休闲、放松等等需要。
二线部门，主要负责后勤保障工作部门。
采购部负责酒店内各种物品的采购；
工程部保证酒店各种设施、设备的正常运转、维修，如空调、锅炉、电梯、照明、电视
电话等；
保安部负责酒店的消防安全、客人的安全、酒店财产安全，防止治安事件的发生。
财务部负责管理整个酒店钱、财、物，包括营业收入、各种管理费用、成本核算等方面
的帐务管理，负责内部各收银点的审核工作，保证收入的安全、稳定，另一方面控制成本，减
少支出，以争取更大的效益。同时负责制定各种报表以提供总经理决策和日常工作需要。
市场部，在的酒店中的作用越来越重要，负责制作宣传、营销计划，开拓市场，扩大酒
店的市场份额。随着酒店越开越多，竞争日益激烈，坐等客人上门的方法已越来越行不通，酒
店需要加大宣传推广活动，利用各种媒体的作用，制定客户拜访计划，跟好客人在酒店活动的
各项服务工作，培养价值客户等等，为酒店创造更大的效益。
酒店前台管理系统：
客房预订系统
前台接待系统
联房管理系统
客单查询系统
前台收银系统
团体管理系统
帐务查核系统
客房管理系统
客历管理系统
合约管理系统
经理查询系统
报表打印系统
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二、系统模块介绍
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数据处理系统
应收帐务系统
营业点管理系统
桑拿管理系统
餐饮管理系统
KTV
点播系统
计费系统
电话计费系统
宽带计费系统（预留）
营业点收银系统：
餐厅收银系统
卡拉
OK
收银系统
桑拿收银系统
后台管理系统：
仓库管理系统
工程设备管理系统
接口子系统：
电话PMS接口
门锁接口
财务核算系统接口(预留)
公安上报数据接口(预留)
VOD视频点播接口(预留)
一卡通管理系统接口(预留)
宽带上网接口(预留)
(预留)
(预留)
工程设备管理系统：
工程设备档案管理
工程设备流动情况管理
工程设备使用情况管理
工程设备折旧管理等
查询统计和报表系统
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酒店管理系统加强版功能模块如下：
币别
:
人民币
序号 软件及说明 单位 数量 单价
RMB
备注
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三、加强版软件模块
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前台管理系统（站点不限）
·
客房预订
·
接待系统
·
总台收银
团体功能
·
查核系统
·
管家系统
·
客历系统
·
合约系统
·
报表系统
·
经理系统
·
数据处理
·
查询系统
联房设置
帐单编辑
个性桌面
套
1
2
酒店电话计费系统
·
电话费自动计算
·
电话费自动入客账
内部电话统计
·
各种设置功能
·
各类统计报表
套
1
3
宽带网络计费系统
·
上网费自动计算
·
上网费自动入客账
内部上网统计
·
各种设置功能
·
各类统计报表
4
通用餐饮娱乐及其他营业点收银系统
（每套限用
1
个站点）
·
记帐系统
·
帐单输出及结算系统
·
客帐传送系统
·
查询统计系统
·
报表系统
套
1
卡拉
OK
等营业场
所，每增加一个收
银点，增加人民币
2,000.00
元
(
包括西餐收银
)
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