市场研究与spss数据分析.ppt

《市场研究与SPSS数据分析》 市场研究是营销者通过信息与消费者、顾客和公众建立联系的一种重要职能，旨在识别和定义营销问题与机遇，制定、完善和评估营销活动，以及监测营销绩效，提高对营销过程的理解。统计学是市场研究的基础，它涉及数据的收集、整理、分析和推断。在市场研究中，统计学工具如SPSS被广泛应用于数据处理和分析。 市场研究分为定性和定量两种类型。定性研究主要关注消费者的动机、态度和决策过程，通常采用深访、座谈会等形式，提供对心理和情感层面的深度洞察。而定量研究则侧重于事实、意见和行为的量化，如入户面访、街访、电话和信函调查，通过统计分析来揭示更广泛的趋势和模式。 在市场研究中，问卷设计是至关重要的一步。一份良好的问卷应能确保涵盖所有必要的研究目标，以获取完整、准确的数据。数据录入和查错是后续分析的基础，需要确保数据的准确无误。探索性分析用于初步理解和概括数据，通过交叉表分析可以对关键问题进行简要分析，形成初步假设。确证/结论性分析则运用更复杂的统计技术，如相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析和对应分析，深入挖掘数据背后的关系，用于预测、用户细分等场景。 SPSS作为强大的统计分析软件，在市场研究中扮演着重要角色。其应用步骤包括根据研究目的设计问卷，确保标准化的实施过程，对开放性问题进行编码，数据录入到SPSS中，进行数据校验，最后进行各种分析处理。例如，使用Frequencies命令可以查看变量的频数分布，了解数据的普遍情况；Descriptives命令提供描述统计量，包括集中趋势（如众数、中位数、均数）和离散趋势（如全距、标准差、方差）的计算，帮助理解数据的基本特性。此外，Crosstabs用于交叉表分析，Bivariate Correlations进行双变量相关分析，Linear Regression进行线性回归，K-Means Cluster Analysis进行聚类分析，Correspondence Analysis进行对应分析，Scatterplot用于散点图绘制，这些功能使SPSS成为市场研究人员的强大工具。 市场研究是一个系统的过程，涉及到从问题定义、数据收集到统计分析的各个环节。SPSS以其丰富的统计功能和易用性，极大地提升了市场研究的效率和准确性，为企业决策提供了有力的数据支持。对于市场研究人员来说，掌握SPSS的使用技巧，不仅能提升研究质量，也能更好地应对日益复杂的市场环境。