经纪人培训考试题目——中介协会.doc

【房地产经纪基础知识】 1. 经纪的定义：在经济活动中，经纪被定义为中介服务行为，即通过专业服务促成交易的行为。它不是产品生产、转移或消费的行为，而是为交易双方提供信息、协调和谈判等服务的过程。 2. 房地产经纪职业道德：房地产经纪职业道德涉及对是非、善恶问题的根本认识，它不仅包括思想观念，还表现为行为准则、情感要求和社会责任。其中，行为习惯最能体现经纪人的职业道德状况。 3. 房地产经纪信息：房地产经纪信息是为房地产经纪活动服务的信息，涵盖了开发、营销、管理和经纪活动等多个方面。这些信息具有复杂性，因为房屋的属性信息丰富多样，且需要进行鉴别、筛选、整序、编辑和应用等步骤进行处理。 4. 房源信息：房源是指业主及其委托出售或出租的物业。房源信息包括基本要素（如房屋面积、位置、用途等）和技术要素（如房屋结构、装修情况等）。房源具有独家性、动态性和可替代性，但不具有共享性，即不同经纪人对房源信息的接触和使用是有限制的。 5. 私盘制与公盘制：私盘制是房源信息仅由接受业主委托的经纪人掌握，其他经纪人无法直接联系业主；而公盘制下，房源信息在经纪人间共享，任何经纪人可以接触并服务潜在客户。 6. 客源管理：客源是指对购买或租赁房屋有需求的客户，其构成要素包括需求者、需求意向、购买能力和购买目的。客源具有指向性、时效性和潜在性，经纪人需有效、及时地管理和维护客源信息，确保信息准确和有效。 7. 客户开拓方法：房地产经纪人可以通过门店接待、广告宣传、网络平台和人际网络等多种方式开拓客源，其中门店接待法利用实体店的地理位置吸引客户，客户介绍法则依赖于现有客户的推荐，具有低成本和高真实性的优点。 8. 法律法规：2011年4月1日实施的《房地产经纪管理办法》对房地产经纪行业的操作进行了规范，强调了经纪活动的合法性和公正性。法律不仅是社会规范，有时无法解决所有问题，但它是最高层次的道德标准之一。 总结：房地产经纪人是连接房源与客源的桥梁，他们的工作涉及到专业知识、职业道德和法律法规。经纪人需要掌握房地产信息的收集、整理和应用，以及房源和客源的管理。同时，他们必须遵守相关法律法规，确保交易的公平、透明，维护客户权益。通过对房地产经纪人的培训和考核，可以提高整个行业的专业水平和服务质量。