复杂信息系统项目质量管理方法研究.pdf

复杂信息系统项目质量管理方法研究的知识点: 1. 复杂信息系统项目的定义和特征： 复杂信息系统项目是由多个系统组成的综合系统，具有大规模、分布广、构成要素复杂甚至异构的特点。其研制开发是一项繁杂的系统工程，需要多方面的质量管理活动以满足系统的应用需求。 2. 项目质量管理的必要性： 由于复杂信息系统项目的特殊性，需要采用有效的手段和方法进行质量保证活动，尤其是在系统联调联试过程中开展质量保障活动，以确保项目结果符合质量标准。 3. 传统信息系统项目质量管理方法的局限性： 传统方法在复杂信息系统项目中具有一定的局限性，因此需要针对复杂信息系统项目的特点提出新的质量管理方法。 4. 基于螺旋开发、迭代联试的全生命周期模型质量管理方法： 文章提出了一种新的质量管理方法，即基于螺旋开发、迭代联试的全生命周期模型。这种方法是在项目研制全过程中实施项目质量控制管理，提高信息系统的整体效能。 5. PDCA循环模型： PDCA循环模型是现代质量管理的一个重要模型，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）四个阶段组成。该模型强调持续改进过程，质量管理活动按照这四个阶段周而复始地运转。 6. 研制开发中的质量管理问题和对策： 针对复杂信息系统项目研制开发中可能存在的问题，如缺乏有效的组织和规范流程、项目质量与进度发生冲突时管理放宽、重视单一子系统测试而忽视大系统联试管理等，文章提出需要积极研究对策，提高质量管理的有效性。 7. 大系统联调联试的质量管理： 文章重点对大系统联调联试的质量管理进行了阐述，提出在这一阶段的质量管理对整个项目的成功至关重要。 8. 研究的实践意义： 提出的基于螺旋开发、迭代联试的全生命周期模型的质量管理方法通过实践证明能有效保障复杂信息系统项目的质量，对其他类似项目的质量管理提供了有益的借鉴。 9. 项目质量管理的持续改进： 装备信息化程度的不断提高要求项目质量管理不仅要在研制全过程中实施，还需要科学策划、认真实施、持续改进。 10. 管理成果与存在的缺陷： 文章指出，虽然信息系统的承制方在过去的十几年中取得了一定的管理成果，但还存在缺陷，需要进一步改进和强化质量管理措施。 通过这些知识点，可以全面理解复杂信息系统项目质量管理的重要性、存在的挑战以及可能的解决方案。采用科学的质量管理方法对于确保复杂信息系统的成功研制和运行至关重要。