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Symantec™ Endpoint
Protection 及 Symantec
Network Access Control 管理
指南
Symantec™ Endpoint Protection 和 Symantec Network
Access Control
本手册介绍的软件基于授权许可协议提供,且只能在遵守协议条款的前提下使用。
文档版本 11.00.03.00.00
法律声明
Copyright © 2008 Symantec Corporation. © 2008 年 Symantec Corporation 版权所有。All
rights reserved. 保留所有权利。
Symantec、Symantec 徽标、LiveUpdate、Sygate、Symantec AntiVirus、Bloodhound、
Confidence Online、Digital Immune System、Norton 和 TruScan 是 Symantec Corporation
或其附属公司在美国和其他国家/地区的商标或注册商标。“Symantec”和“赛门铁克”是
Symantec Corporation 在中国的注册商标。其他名称可能为其各自所有者的商标,特此声明。
本 Symantec 产品可能包括 Symantec 必须向第三方支付许可费的第三方软件(“第三方程
序”)。部分第三方程序是以开放源或免费软件许可方式获得的。本软件随附的许可证协议
并未改变这些开放源或免费软件许可所规定的任何权利或义务。请参见本文档“第三方版权
声明附录”或本 Symantec 产品随附的 TPIP ReadMe 文件,以获取有关第三方程序的详细信
息。
本文档中介绍的产品根据限制其使用、复制、分发和反编译/逆向工程的授权许可协议分发。
未经 Symantec Corporation(赛门铁克公司)及其特许人(如果存在)事先书面授权,不得
通过任何方式、以任何形式复制本文档的任何部分。
本文档按“现状”提供,对于所有明示或暗示的条款、陈述和保证,包括任何适销性、针对
特定用途的适用性或无侵害知识产权的暗示保证,均不提供任何担保,除非此类免责声明在
法律上视为无效。Symantec Corporation(赛门铁克公司)不对任何与提供或使用本文档相
关的伴随或后果性损害负责。本文档所含信息如有更改,恕不另行通知。
根据 FAR 12.212 中的定义,授权许可的软件和文档被视为“商业计算机软件”,受 FAR
Section 52.227-19“Commercial Computer Software - Restricted Rights”(商业计算机软
件受限权利)和 DFARS 227.7202“Rights in Commercial Computer Software or Commercial
Computer Software Documentation”(商业计算机软件或商业计算机软件文档权利)中的
适用规定,以及所有后续法规中规定的权利的制约。美国政府仅可根据本协议的条款对授权
许可的软件和文档进行使用、修改、发布复制、执行、显示或披露。
技术支持
赛门铁克技术支持具有全球性支持中心。技术支持的主要任务是响应有关产品特性
和功能的特定查询。技术支持小组还负责为我们的联机知识库创建内容。技术支持
小组与 Symantec 内的其他职能部门相互协作,及时解答您的问题。例如,技术支
持小组与产品工程和 Symantec 安全响应中心协作,提供警报服务和病毒定义更新
服务。
Symantec 提供的维护服务包括:
■ 一系列支持服务,使您能为任何规模的单位选择适用的支持服务
■ 通过电话和 Web 支持快速响应并提供最新信息
■ 升级保证可提供自动软件升级防护
■ 全天候提供全球支持。
■ 高级功能,包括“客户管理服务”
有关 Symantec 维护计划的更多信息,请访问我们的网站:
www.symantec.com/techsupp/
与技术支持联系
具有有效维护协议的客户可以通过以下网址访问技术支持信息:
www.symantec.com/techsupp/
在联系技术支持之前,请确保您的计算机符合产品文档中所列的系统要求。此外,
您应当坐在发生问题的计算机旁边,以便需要时重现问题。
联系技术支持时,请准备好以下信息:
■ 产品版本信息
■ 硬件信息
■ 可用内存、磁盘空间和 NIC 网卡信息
■ 操作系统
■ 版本和补丁程序级别
■ 网络结构
■ 路由器、网关和 IP 地址信息
■ 问题说明:
■ 错误消息和日志文件
■ 联系 Symantec 之前执行过的故障排除操作
■ 最近所做的软件配置更改和网络更改
授权许可与产品注册
如果您的 Symantec 产品需要注册或许可证密钥,请访问我们的技术支持网页:
www.symantec.com/techsupp/
客户服务
可从以下网站获得客户服务信息:
www.symantec.com/techsupp/
客户服务可帮助您解决以下几类问题:
■ 有关产品许可或序列号的问题
■ 产品注册更新(例如,更改地址或名称)
■ 一般产品信息(功能、可用的语言、当地经销商)
■ 有关产品更新和升级的最新信息
■ 有关升级保证和维护合同的信息
■ 有关 Symantec 购买计划的信息
■ 有关 Symantec 技术支持选项的建议
■ 非技术性的售前问题
■ 与光盘或手册相关的问题
维护协议资源
如果想就现有维护协议事宜联络 Symantec,请通过以下方式联络您所在地区的维
护协议管理部门:
contractsadmin@symantec.com亚太区和日本
semea@symantec.com欧洲、中东和非洲
supportsolutions@symantec.com北美洲和拉丁美洲
其他企业服务
Symantec 全面提供各种服务以使您能够充分利用您对 Symantec 产品的投资,并
拓展您的知识、技能和全球视野,让您在管理企业安全风险方面占据主动。
现有下列企业服务:
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