运维发展的历程：运行、运维的职责与特
征
金融企业的信息化，最早起源于会计电算化，仅是对人工操作的简单模仿与替代，无24小时服务的需求，无高度复杂
的业务链路与数据分布环境，少数应用系统是互相独立的，对于运行的要求仅是保证服务器在工作时间正常运行，如果出现
问题也可恢复手工营业，因此运行操作阶段的基本特征为：1）仅需熟悉操作系统及机器硬件；2）仅需按应用系统
开发的要求，操作备份、批量、开关机等任务；3）偶尔会出现因备份操作失误、磁带故障等，
造成数据丢失，需业务人员补录数据。4）基本不熟悉应用系统，不掌握应用故障的处理技能。
运行操作的需求与特征
随着自助设备、网银银行的24小时服务需求，以及业务流程复杂化，需要多套应用系统联动后才能提供业务服务
（如：网上银行外汇买卖），以及复杂的数据分布与安全要求等，原有运行操作模式面临诸多问题，逐步引入ITIL 理论
，建立起专业的运维管理体系，开发与运维分离，配置主备中心，系统的高可靠性架构设计，操作调度标准化自动化，运
维管理阶段的基本特征为：1）开发与运维分离，但始终未解决好开发向运维移交的问题；2）系统架构考虑了
高可靠性（HA等）与容灾配置，但业务服务还是频繁出问题；3）各类监控工具配置较多，但还是很难做到
业务故障的发现、定位、处置标准化自动化；4）数据备份与保护设备配置较完备，但未能解决业务数据全生
命周期管理与服务的关键性问题，业务数据的利用率低、保存成本高。
运维管理的需求与特征
