某开发项目CRM平台Oracle投标书.docx

【某开发项目CRM平台Oracle投标书】 本投标书详尽阐述了针对E-TEDA数字化经济技术开发区项目的CRM平台建设，采用Oracle技术的方案。在深入理解项目需求的基础上，我们旨在通过Oracle的强大功能和成熟经验，为开发区提供高效、稳定且可扩展的客户关系管理解决方案。 第一章 项目需求分析 引言部分明确了项目的目标，即通过CRM平台提升开发区的业务效率，优化客户服务质量，以及实现数据的统一管理和分析。系统结构层分析中，强调了CRM平台需具备的模块化设计，以便灵活应对不同业务场景。数据中心层关注的是数据安全与备份，确保关键信息不受损失。网络应用平台分析涵盖了平台应支持的多用户并发访问和跨设备兼容性。运作模式分析探讨了如何将CRM系统融入现有工作流程，提高工作效率。硬件支撑系统分析则考虑了服务器配置、存储容量及网络带宽等硬件需求。使用语言分析主要讨论了系统界面的友好性和本地化支持。 第二章 Oracle软件系统的竞争优势 Oracle公司作为全球领先的数据库和企业级应用软件供应商，其产品广泛应用于大型企业和政府机构。Oracle中国公司在本地市场拥有丰富的实施经验和强大的技术支持。Oracle的产品线涵盖100% Internet产品体系，意味着CRM平台将完全基于Web，易于部署和维护，同时支持移动设备接入，满足现代办公的灵活性需求。 第三章 ASP运作模式 应用服务提供商（ASP）是一种新型的服务模式，它允许企业通过互联网租赁软件应用，而无需自行购买和维护硬件设施。ASP的定义明确指出，这种模式可以降低企业的初期投入，简化IT管理。ASP的特点包括按需付费、集中管理、快速部署和持续更新。根据开发区的具体情况，采用ASP模式可以降低运营成本，同时保持系统的最新状态。 结合Oracle的先进技术与ASP的高效运作模式，我们的CRM平台方案旨在为E-TEDA数字化经济技术开发区打造一个高效、灵活且经济的客户关系管理系统。该系统将助力开发区提升客户满意度，优化业务流程，实现数据资产的有效利用，并降低总体拥有成本。我们期待有机会与贵方深入探讨，共同构建这一创新的CRM解决方案。