网络营销是现代商业活动中不可或缺的一部分,它涉及到企业如何利用互联网技术和平台进行产品推广、销售和服务。以下是对《网络营销》复习题集中部分知识点的详细说明:
1. **负需求**:当大部分消费者对产品或服务表现出厌恶并采取抵制行为时,市场需求就处于负需求状态。企业需重新设计或改进产品,以满足消费者的期望。
2. **有害需求**:消费者对某种产品或服务虽有稳定需求,但其消费可能对使用者或他人造成伤害。企业应关注社会责任,减少这类产品的生产和推广。
3. **无需求**:消费者对某种产品或服务没有兴趣或不关心,企业需通过市场营销策略创造需求。
4. **微观环境**:包括企业内部、供应商、分销商、顾客、竞争对手等因素,影响企业的日常运营。
5. **宏观环境**:涉及人口统计、经济、自然、技术、政治、法律和文化等更广泛的社会层面,对企业长期发展有深远影响。
6. **心理细分**:根据消费者的社会阶层、个性、消费观念和生活方式进行市场细分,以更精确地定位目标市场。
7. **行为细分**:基于消费者购买时间、利益点、使用情况、更新频率和态度等因素进行市场划分,有助于定制更针对性的营销策略。
8. **衰退期**:产品生命周期的最后阶段,销量和利润下滑,最终可能退出市场。
9. **替代性产品定价策略**:通过调整不同产品项目的定价,突出某一产品的优势,吸引消费者。
10. **4P'S**:产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)是20世纪60年代提出的营销组合理论。
11. **市场细分理论**:起源于20世纪50年代,旨在通过区分不同消费者群体来优化营销策略。
12. **网络营销**的概念形成于20世纪90年代,随着互联网的普及和发展,企业开始利用网络开展各种营销活动。
13. **网络社会消费者心理特点**:个性化消费、购物便利性与趣味性、价格敏感性,而不是消费主动性的降低。
14. **网络营销对传统营销策略的冲击**:非标准化产品的冲击、品牌全球化管理的挑战、定价策略的变化,而非传统广告障碍的消除。
15. **网络营销发展趋势**:理性化的营销决策、电子商场的兴起、网络广告的重要性,而非营销决策的非理性化。
16. **网络直复营销特点**:互动性、跨时空性、一对一服务,而效果是可测定的。
17. **关系营销的核心**:保持与顾客的关系,建立长期稳定的客户关系。
18. **网络营销站点功能**:提供个性化服务,而非非个性化服务。
19. **电子支付方式**:银行卡、电子支票、第三方支付,现金不属于电子支付。
20. **交易安全性**:信息安全、交易者身份确认、不可否认性,而不包括可否认性。
21. **网络市场调研特点**:网络调研无时间和地域限制,而非有此限制。
22. **网络营销定价特点**:全球性、低价位定价、顾客主导定价,而非高额定价。
23. **网上价差原因**:产品的可比较性、商家知名度和锁定顾客,而非价格歧视。
24. **免费产品特性**:易于数字化、成长性、间接收益,而非有形化。
25. **网络营销促销形式**:网络广告、销售促进、关系营销,而非人员促销。
26. **适合网络站点促销**:专业用品,因其通常需要详细信息和特定服务。
27. **站点推广方法**:不包括有奖促销,而是发送电子邮件营销。
28. **网上销售促进方法**:不包括发布新闻,但打折促销、有奖促销和拍卖促销是常见方式。
这些知识点涵盖了网络营销的基础理论、市场分析、策略制定、消费者行为、支付安全、市场调研、促销手段等多个方面,为企业在网络营销实践中提供了理论指导。