【公司销售管理制度】是企业管理的重要组成部分，旨在提升公司的运营效率，强化产品市场开发与维护。这份文档详述了公司的销售管理政策、岗位职责以及客户服务规范，以确保销售流程的顺畅和客户满意度的提升。
制度强调了【经济责任制】和【重管重制政策】，这意味着公司会依据员工的工作绩效进行考核，通过设立经销点和经销制来扩大销售网络。同时，对经销商的管理是关键，公司会定期评审经销商业绩，奖励优秀者，同时确保良好的售前和售后服务。
在【岗位职责】部分，销售副总的角色至关重要，他们负责实施销售政策，收集市场信息，制定销售策略，处理经济合同纠纷，以及协调生产计划。销售部则负责产品销售、售后服务，严格遵守销售制度，并进行合同管理。销售部经理和助销员各有特定的职责，如经理负责销售的全面管理，助销员则负责客户接待、销售档案管理和日常运营。开单员则专注于开具销售单据、报表登记和库存管理。
【销售服务】方面，强调了8小时工作时间内必须有人接听电话，员工需礼貌待客，统一报价，记录重要客户信息，并对客户的问题给予耐心解答。同时，对所有客户，不论大小，都应给予平等对待，确保良好的客户体验。遇到问题时，应礼貌地解释并道歉，不得与客户发生冲突。此外，员工还应妥善保管客户物品，积极满足客户需求，但对不合理的要求要婉转拒绝。
【客户服务细则】指出，公司需要定期调查和处理客户的意见，迅速响应客户投诉，特别是产品质量问题。销售团队必须与客户保持透明关系，防止内部员工与客户串通，以维护公司的利益。
这个销售管理制度旨在构建一个高效、公平、客户导向的销售环境，通过明确的职责划分和优质的服务，提高客户满意度，从而推动公司的持续发展。
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