公司驾驶员各种礼仪与注意事项.doc

文档中的内容主要涉及公司驾驶员的职业礼仪和注意事项，涵盖了驾驶员在工作中的多个方面，包括但不限于职业形象、驾驶道德、服务意识、素质修养、着装要求、车容清洁以及文明礼仪用语。以下是这些知识点的详细说明： 1. **驾驶员的职业形象**： - 驾驶员是企业的形象代表，他们的形象直接影响公司的第一印象。 - 职业形象包括整洁的着装（如西装、衬衫、领带、鞋子和袜子），并避免过于夸张的装饰品。 - 保持良好的个人卫生，如不留胡须，保持口腔清新，勤剪指甲。 2. **驾驶道德和安全意识**： - 驾驶员应依法行使，不争不抢，遵循交通规则，以“平安第一”为原则。 - 定期维护车辆，确保车辆处于良好状态，避免“带病”车上路。 - 文明驾驶，如不酒后驾车，不吸烟，不单手操作，避免紧急刹车等行为。 3. **服务意识和时间管理**： - 驾驶员不仅是司机，还可能扮演接待员或商务助理的角色，需要有良好的服务心态。 - 送客人去机场时，虽然时间紧迫，但应确保安全，不盲目高速行驶。 4. **素质修养**： - 热爱本职工作，忠于职责，不断提升自我，如学习交通地理、心理知识等。 - 在面对各种情况时，如道路不熟、时间紧张等，要保持冷静，避免冒险或急躁驾驶。 5. **着装要求**： - 衣着整洁，西装、衬衫的穿着有明确规范，如领带的打法、衬衫的穿着方式等。 - 配饰的选择应简洁，符合身份，不显眼。 6. **车容清洁**： - 车辆要经常保养，保持内外清洁，无杂物和异味。 7. **文明礼仪用语**： - 微笑和礼貌用语是基础，如问候、道别、道歉等。 - 控制情绪，避免在车内吸烟、吐痰、扔垃圾，不在驾驶过程中接打手机或讨论非工作话题。 8. **行车文明“五不能”**： - 提倡行车文明，如禁止在车内吸烟、乱丢垃圾，避免分心驾驶。 通过这些礼仪和注意事项，驾驶员能够提升自身的职业素养，为企业形象加分，同时确保乘客的安全与舒适，提高服务质量。