保安工作服务方案.doc

【保安工作服务方案】主要涉及的是为国网某省电力公司南部县供电分公司提供高效、专业的安保服务，确保其五个收费营业厅的安全与秩序。以下是方案的详细内容解析： 1. **项目概述**：该方案旨在按照高标准和高质量的管理标准，提供治安、保卫、防火、防盗等全方位的安全保障。主要服务范围涵盖了南部县(城区)的二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅。 2. **岗位设置**：在上述五个营业厅配置了6名保安人员，以确保每个区域的安全得到有效监控。 3. **服务指导思想**：遵循党的政策和国家法律，严格执行《保安服务管理条例》，以“安全第一、服务社会”为核心思想，通过教育、培训和管理，提供一流的服务质量和业绩。 4. **管理理念和模式**： - 管理理念强调管理与服务并重，以服务为主，通过有效的管理提升服务质量。 - 管理模式采用双重管理，保安人员需同时接受公司和客户单位的管理，并遵循相关法律法规和规章制度。 - 建立与客户单位的沟通机制，定期交流，采纳建议，解决问题，确保服务顺利进行。 - 教育与培训机制定期进行，提升保安人员的综合素质和服务技能。 5. **管理目标**：通过科学化管理手段，建立一个多层次、立体化的安全服务体系，预防安全事故，维护正常工作和生活秩序。 6. **队伍建设**：选拔有良好品行、健康状况、适当年龄和学历、持有保安证的人员，强调服从领导、遵纪守法和敬业精神。 7. **岗位职责**：保安人员需负责维持营业厅秩序，确保消防安全，预防各类案件，进行安防巡逻，协助处理客户纠纷，防止无关人员进入，协助客户办理业务，以及保持非员工工作区域的清洁。 8. **工作要求**：保安人员必须遵守法律法规，服从管理，按时上下班，保持良好仪容，文明执勤，热情服务，爱护设备，并及时汇报异常情况。 9. **管理领导小组**：由项目经理、人防大队长和副队长组成，负责选派合适的保安人员，制定管理制度，组织培训，监督执行情况，解决员工问题，并定期向项目单位汇报。 此方案详尽阐述了保安服务的全面规划，从团队建设到岗位职责，再到管理机制，都体现了对安保工作的重视和专业性，以确保电力公司营业厅的安全和高效运营。