《沟通学（管理沟通）试题库》涉及到的知识点主要涵盖了沟通的基本概念、人际沟通的要素、障碍、动机、阶段以及沟通技巧等多个方面。以下是对这些知识点的详细解析：
1. **沟通**：沟通是信息、知识、思想和情感在个人或组织间的交流与反馈过程，是人与人之间建立联系、理解和合作的基础。
2. **知觉**：知觉是个体对环境或信息的解释和理解，它影响我们如何理解和解释沟通的内容。
3. **思维方式**：思维方式是个体处理信息和解决问题的方式，不同的思维方式可能会影响沟通的效果。
4. **组织沟通**：组织沟通是指在企业或组织内部，成员间的信息传递和交换，旨在实现组织目标和协调工作。
5. **人际关系**：人际关系是指个体在社会交往中形成的相互作用和相互影响的关系，是沟通的重要情境。
6. **人际沟通**：人际沟通是个体之间通过言语和非言语方式交换信息、表达情感和意图的过程。
7. **非语言沟通**：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，约占沟通的大部分比例。
8. **演讲**：演讲是一种正式的口头沟通形式，旨在传递信息、说服或激励听众。
9. **文化**：文化影响人们的沟通风格和习惯，不同文化背景下的沟通可能存在差异。
10. **说话**：说话是沟通的基本技能，包括语言的选择、语调、节奏等，对信息的传递和理解至关重要。
11. **人际沟通的障碍**：包括语言、习俗、观念、角色、文化、心理、情绪等多方面的障碍。
12. **管理沟通的构成要素**：包括沟通者、信息、沟通目标、反馈等。
13. **人际沟通的动机**：主要包括支配动机、实用动机、探索动机和归属动机。
14. **需求层次理论**：由马斯洛提出，阐述了人类需求从低到高五个层次，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
15. **沟通的目的**：包括获得知识、做出决策、获取更多信息和取得沟通对象的认同。
16. **约瑟夫•亨利图表**：展示了人际沟通的四个区域，即开放区、盲目区、隐蔽区和未知区。
17. **人际沟通的四个阶段**：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和稳定关系阶段。
18. **人际关系形成的过程**：包括注意、吸引、依附和适应四个阶段。
19. **沟通过程中影响信息接收和理解的因素**：选择性因素、功能性因素和结构性因素。
20. **组织对外沟通的功能**：协调关系、塑造形象、提供服务、信息获取和知识获取。
21. **管理沟通主体的基本素养**：包括基本素质、基本能力、价值观念和沟通意识。
22. **换位思考**：是建设性沟通的一种重要原则，有助于增进理解和共识。
23. **约哈里窗的管理者类型**：双盲型、主动型、强制型和平衡型。
24. **听话者的类型**：漫听型、专听型和积极型。
25. **事实导向定位**：属于建设性沟通的信息组织原则，强调传达信息的真实性。
26. **个人或组织信息交流**：整个过程称为沟通，而人际沟通特指发生在个体之间的沟通。
27. **演讲的目的**：传递信息、说服、激励和娱乐听众。
28. **简报的格式**：由报头、报文和报尾三部分组成。
29. **倾听在沟通时间的比例**：约为40%。
30. **人际沟通的层次**：信息层次、情感层次和行为层次。
31. **新任部门经理与董事长沟通策略**：主动自我介绍，简短汇报工作情况，展现专业素养。
32. **社会交往中的空间距离**：亲密距离大约在0.45米以内。
33. **谈判的准备阶段**：首先进行的是调查研究，知己知彼。
34. **谈判活动的基本要素**：包括谈判主体、客体、目标和结果。
35. **非语言沟通的比例**：93%的沟通是非语言的，其中55%通过面部表情、姿态和手势，38%通过音调。
36. **沟通渠道**：包括横向沟通和纵向沟通，口头沟通和书面沟通等。
以上内容详细介绍了《沟通学（管理沟通）试题库》中涉及的多个知识点，涵盖了沟通理论、实践和应用的各个方面。了解并掌握这些知识，对于提升个人在日常生活和工作中的人际沟通能力具有重要意义。
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